Интеллект отношений 2

Нет такого капитала, который бы работал лучше, чем люди,
Но есть такие люди, что лучше бы они не работали

Иллюстрация — Валерий Барыкин

Разрешите себе подумать, что успешные компании, сильны интеллектом отношений. Отношения руководителей со своими непосредственными сотрудниками, их беседы, взаимодействия по поводу своих обязанностей, результатов целей — вот что формирует будущие результаты. Мудрость руководителя состоит в понимании за какой компетенцией важно ухаживать сегодня!
В чем состоит главная забота собственника, который желает большей отдачи на свой капитал!? Развивать управленческое отношение сотрудников к своему делу! Сотрудники должны видеть свою работу «управленческим взглядом» во взаимосвязи с другими работами и общим результатом. Специалист создает результаты. Руководитель создает возможности для будущих результатов.
Мастерство и опыт в конкретной работе важны, но должны быть дополнены взаимодействием, отношениями, согласованностью продуктов. Управление похоже на конвейер, где происходит сборка результатов бизнеса. Результат бывает весьма сложным изделием, состоящим их множества решений и чувств на разных уровнях управления. Решения и промежуточные результаты должны соответствовать потребностям следующего шага технологической цепочки исполнения. Важно целиться дальше и брать выше, чтобы попасть в нужное будущее.
Бывает, что руководители действуют не как нужно для результата, а по привычке. Принцип избегания в некоторых организациях является распространенным недугом. Возможная причина в том, что успехов не замечают, а за ошибку наказывают многократно. В таких условиях все равно находятся неугомонные, которые норовят предложить, продвинуть новое, улучшить существующее. При этом получают «по морде» и снова лезут, пока не получится или не уволят.
Еще за несколько лет до «прихода» на Горьковский автозавод управленческих структур Базового элемента, можно было ставить дизельный двигатель ЗМЗ для Волг и Газелей. Не ставили потому, что эта «проблема» никому была не нужна кроме потребителей!

  • На мой вопрос почему не ставим, прозвучал ответ: «Да он ходит всего 40 тысяч километров, прокладка блока прогорает».
  • «Что нужно сделать, чтобы не прогорала»?
  • «Надо сделать стальную прокладку».
  • «Почему не делают»?
  • «У ЗМЗ нет возможности делать прокладку нужного класса точности и чистоты».
  • «А на ГАЗе можно»?
  • «Можно, но наверняка другие проблемы появятся…»!
Примерно так упускаются возможности, не нарабатывается опыт и вместо будущих успехов, создаются «музеи прошлых достижений». А нужны «проекты будущего». Один смолчал, другой отвернулся и нет дизеля, затем машины, потом завода. В отсутствии результатов нет никакой злой воли или намерения, для этого ничего делать не нужно – ухудшается само. Важно принимать решения и действовать технологично. Так тренируется управленческая результативность.

ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ
Проверьте, как обстоят дела у вас. Что чаще всего показывают результаты самооценки руководителей:

  • Документы, описывающие деятельность руководителей, часто отсутствуют или устарели более чем в 80% случаев.
  • Качество положений о подразделениях и должностях низкое, не понятно как их исполнять.
  • Руководители со своими сотрудниками встреч по расписанию не проводят, беседуют редко.
  • За обычные результаты не благодарят, за ошибку унижают.
  • С руководителями одного уровня встречаются только для разрешения конфликтных ситуаций.
  • Напишите план улучшения отношений на месяц из трех простых Ваших действий, которые вы сделаете навстречу клиентам, сотрудникам, руководителям.