Практика Более года назад
Интеллект отношений 2
Нет такого капитала, который бы работал лучше, чем люди,
Но есть такие люди, что лучше бы они не работали
Разрешите себе подумать, что успешные компании, сильны интеллектом отношений. Отношения руководителей со своими непосредственными сотрудниками, их беседы, взаимодействия по поводу своих обязанностей, результатов целей — вот что формирует будущие результаты. Мудрость руководителя состоит в понимании за какой компетенцией важно ухаживать сегодня!
В чем состоит главная забота собственника, который желает большей отдачи на свой капитал!? Развивать управленческое отношение сотрудников к своему делу! Сотрудники должны видеть свою работу «управленческим взглядом» во взаимосвязи с другими работами и общим результатом. Специалист создает результаты. Руководитель создает возможности для будущих результатов.
Мастерство и опыт в конкретной работе важны, но должны быть дополнены взаимодействием, отношениями, согласованностью продуктов. Управление похоже на конвейер, где происходит сборка результатов бизнеса. Результат бывает весьма сложным изделием, состоящим их множества решений и чувств на разных уровнях управления. Решения и промежуточные результаты должны соответствовать потребностям следующего шага технологической цепочки исполнения. Важно целиться дальше и брать выше, чтобы попасть в нужное будущее.
Бывает, что руководители действуют не как нужно для результата, а по привычке. Принцип избегания в некоторых организациях является распространенным недугом. Возможная причина в том, что успехов не замечают, а за ошибку наказывают многократно. В таких условиях все равно находятся неугомонные, которые норовят предложить, продвинуть новое, улучшить существующее. При этом получают «по морде» и снова лезут, пока не получится или не уволят.
Еще за несколько лет до «прихода» на Горьковский автозавод управленческих структур Базового элемента, можно было ставить дизельный двигатель ЗМЗ для Волг и Газелей. Не ставили потому, что эта «проблема» никому была не нужна кроме потребителей!
- На мой вопрос почему не ставим, прозвучал ответ: «Да он ходит всего 40 тысяч километров, прокладка блока прогорает».
- «Что нужно сделать, чтобы не прогорала»?
- «Надо сделать стальную прокладку».
- «Почему не делают»?
- «У ЗМЗ нет возможности делать прокладку нужного класса точности и чистоты».
- «А на ГАЗе можно»?
- «Можно, но наверняка другие проблемы появятся…»!
Примерно так упускаются возможности, не нарабатывается опыт и вместо будущих успехов, создаются «музеи прошлых достижений». А нужны «проекты будущего». Один смолчал, другой отвернулся и нет дизеля, затем машины, потом завода. В отсутствии результатов нет никакой злой воли или намерения, для этого ничего делать не нужно – ухудшается само. Важно принимать решения и действовать технологично. Так тренируется управленческая результативность.
ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ
Проверьте, как обстоят дела у вас. Что чаще всего показывают результаты самооценки руководителей:
- Документы, описывающие деятельность руководителей, часто отсутствуют или устарели более чем в 80% случаев.
- Качество положений о подразделениях и должностях низкое, не понятно как их исполнять.
- Руководители со своими сотрудниками встреч по расписанию не проводят, беседуют редко.
- За обычные результаты не благодарят, за ошибку унижают.
- С руководителями одного уровня встречаются только для разрешения конфликтных ситуаций.
- Напишите план улучшения отношений на месяц из трех простых Ваших действий, которые вы сделаете навстречу клиентам, сотрудникам, руководителям.