Тенденции важнее фактов

Слабые решают проблемы, сильные реализуют возможности

Тенденции важнее фактовИллюстрация — Наташа Класс

Не важно, какой у тебя бизнес, большой или маленький, важно как он растет. Тенденции сегодня определяют, какие результаты мы получаем завтра. Как говорил П. Друкер, будущее уже наступило, и черты этого будущего определяются теми фактами, которые мы считаем важными и существенными. Где находятся эти тенденции — они в мыслях и убеждениях людей. Не «общественное бытие определяет общественное сознание», а сознание лидеров и руководителей на разных уровнях управления, определяют тенденции и нашу реальность.

Во время выборов в местные органы власти я был поражен высказыванием одного кандидата, молодого человека 27 лет, врача ортопеда. Он сказал: «Бизнесмены наживаются, присваивая себе результаты труда людей». Это высказывание не заблуждение одного человека и даже не симптом, это тенденция. Многие люди все еще считают собственников бизнеса нечестными. А что на самом деле принадлежит собственникам в России, я имею в виду, прежде всего, собственников малого и среднего бизнеса? Собственникам принадлежит, административная и уголовная ответственность и нераспределенная сотрудниками и чиновниками прибыль.

Мы слышим регулярно из средств массовой информации, от людей облеченных властью: «Бизнес должен создавать рабочие места»! Вот вам еще одно «заблуждение-убеждение», в котором причина и следствие поменялись местами. Цель бизнеса — это не создание рабочих мест. Рабочие места — это следствие эффективно работающего бизнеса, уважаемые представители власти. Бизнес — это создание пользы для клиентов, с прибылью для компании. Цель бизнеса — это «создание потребителя»! Если количество клиентов у бизнеса растет, то вместе с этим растут и рабочие места.

Рабочие места еще не бизнес. Рабочие места — это фабрика по производству затрат, а единственный результат в бизнесе производится клиентом. Все разговоры о гуманизме и человеколюбии являются лицемерием, если мы не создаем пользы для людей. Прибыль — это не цель бизнеса, а измеритель нашей полезности для других людей, наших клиентов. Сама прибыль принадлежит собственнику скорее формально, чем фактически. Прибыль принадлежит будущему бизнеса и обеспечивает его развитие в интересах будущих клиентов.

Бизнесу деньгами не поможешь! На ваших глазах вы видели, как миллиарды выделяемы на поддержку неэффективного управления уходили как в песок. В крупных бизнесах руководители больше ориентированы на власть, чем на результат, поэтому паразитируют на затратах. Плохое управление не замещается деньгами. Бизнесу могут помочь только его клиенты.

Почему приходится повторять эти практические принципы, снова и снова? Погоде все равно, что о ней думают синоптики — это природа, а вот такому социальному явлению как бизнес не все равно, что о нем думают представители власти, обычные люди, руководители и собственники. Существует ли университет успеха, человеколюбия и гуманизма в нашей стране? Да! Это эффективный бизнес, создающий пользу для потребителя. Каждый человек, работающий в нем, чувствует себя успешным и востребованным, а вместе с ним чувствуют себя счастливыми их дети и близкие люди. Собственники бизнеса это двигатели социального и экономического прогресса общества, все остальные деятели идут следом, а не впереди. Эффективный бизнес обеспечивает интересы и развитие всего общества и прямо и косвенно.

БОЛЬШАЯ ПРАКТИКА

Так какие решения обеспечивают тенденции развития бизнеса в государственном масштабе? Они известны и просты. Если их выполнять процессы пойдут в нужном направлении, в этом мы убеждаемся на примерах более чем дюжины стран, которые уже обогнали нас по объёму ВВП:

  • Право собственности;
  • Равенство перед законом;
  • Ценности, нравственность, образование

МАЛЕНЬКАЯ ПРАКТИКА

А что же делать каждому из нас, на своем уровне? Как создавать тенденции, которые обеспечат нашему бизнесу долгосрочное развитие и успех, не дожидаясь мудрых решений правительства? Обеспечьте для каждого сотрудника вашего предприятия, независимо от должности три условия:

  • Уважайте в каждом сотруднике человека. Вы можете критиковать его на уровне действий, но не должны критиковать на уровне личности и способностей. Посмотрите на своих сотрудников внимательно, обратите внимание на их отличия, на их возможности, посмотрите, что у каждого получается хорошо и начинайте говорить им об этом просто и искренне.
  • Развивайте навыки и способности своих сотрудников для выполнения задач, содействуйте их росту как специалистов и личностей. Ставьте перед сотрудниками высокие задачи и содействуйте их решению.
  • Оценивайте Достижения сотрудников своевременно, измеряйте вклад каждого сотрудника в результаты компании, визуализируйте информацию о результатах каждого. Ведите беседы с сотрудниками о результатах, делайте это регулярно, лучше по два-три раза в день. Помните, на что обращаем внимание, то и растет.

Давайте вносить свой вклад в результат! Давайте сами принимать решения на основе этих принципов. Вот так буднично и просто, каждый день вы создаёте счастливый мир для себя, для своих сотрудников и тех, кому вы дороги!

Автор: Александр Павлович Васютин