Учитесь управлению «как есть»

Учитесь управлению «как есть», чтобы управлять «как надо».

Учитесь управлению «как есть»

  1. Удивительное дело эти новые руководители, которые «прилетают» на крупные предприятия, как с другой планеты. Знаете, что в 90% случаев входит в их «пакет с управленческими инструментами»? Изменение организационной структуры предприятия! Д-а-а-а, вместо того, чтобы понимать, как организованы процессы на существующем предприятии и находить возможности для быстрого улучшения результатов, они идут в обход, через «северный полюс». Это реинжиниринг – риск неудачи 90%. Мудрые руководители учатся управлению, «как есть» у своих сотрудников и вместе изменяют процессы – это самый короткий путь к успеху. В существующих процессах компании всегда есть возможности для быстрых улучшений. Главное определить и улучшить те 5% усилий (затрат), которые создают 50% результатов (прибыли).
  2. В этом есть смысл! Это точно соответствует задаче такого нового руководителя – быстро улучшить результаты, медленно улучшать не дадут. Важно включить в большей степени существующий потенциал предприятия. Сделать это возможно! Информационно, компания принадлежит исполнителям – руководителям среднего звена. Вместе со знающими сотрудниками внимательно просмотрите 2-3 основных процесса. Независимо от масштабов предприятия, для этого требуется не более недели. Начинать надо от рынка, от клиентов и двигаться назад по цепочке процессов, выявляя по ходу узкие места для улучшений. Почти наверняка первые три по своей значимости места, обеспечат улучшение результатов на 50%! Улучшайте существующее, чтобы заработать право создавать новое!
  3. На одном крупном предприятии с появлением нового собственника начались изменения организационных структур снабжения и сбыта. Два месяца руководители проводили регулярные совещания, изменяли названия подразделений, должностей, рисовали схемы подчинения и взаимодействия. Когда процесс организационных преобразований затух, выяснилось, что поменялись только схемы на бумаге и в головах нескольких новых руководителей.
  4. Сотрудники продолжали работать в тех же кабинетах, только с другими табличками. Они выполняли свои старые задачи, от которых невозможно отказаться, иначе остановится процесс. В течение двух месяцев 90% времени сотрудники думали не о результатах и клиентах, они думали о себе, что с ними будет, обсуждали изменения. Так повторялось каждый год! На верху менялась управленческая команда и новые руководители снова начинали свою деятельность с корректировок организационной структуры. Результат – ликвидирован ключевой сегмент рынка, который давал 40% прибыли, ушли несколько выдающихся сотрудников, потеряно время, разрушены ценности компании.
  5. Представления об организационной структуре компаний сформировались к 1930м годам и выглядят похоже для различных бизнесов. Есть основные процессы, которые создают доход (1-4) и вспомогательные, которые поддерживают основные процессы.
    Основные процессы:

    • Находить, информировать и продавать клиентам продукты;
    • Проектировать и развивать продукты для клиентов;
    • Производить и поставлять продукты;
    • Обслуживать клиентов, развивать отношения.

    Вспомогательные процессы:

    • Вести учет и планирование бизнеса;
    • Содержать в исправности оборудование и другие активы;
    • Управлять финансовыми средствами;
    • Развивать и заботиться о сотрудниках;
    • Управлять знаниями и информационными системами.
  6. Друкер сформулировал важную управленческую теорему: «Не существует единственно правильной организационной структуры». Начиная свою деятельность с изменения структуры руководитель допускает управленческую ошибку и сильно рискует не получить нужного результата.

ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ. В первые 3-5 месяцев запретите радикальные преобразования в бизнесе и в управленческой системе в частности. Пользуйтесь принципом малых улучшений:

  • Изучите основные процессы компании вместе с сотрудниками;
  • Определите 2-3 места в процессах, улучшение которых улучшить результат на 30-50%, проведите улучшения и добейтесь результата;
  • Приступайте к последовательному улучшению других процессов в порядке вклада в результат;
  • В течение первого года работы на новом месте, отвечайте на единственный вопрос: «Как улучшить результаты простыми управленческими решениями»;
  • Объявите мораторий на организационные изменения в компании;
  • «Берите уроки» у лучших сотрудников – это самое ценное пособие по достижению результатов.