Мы тренируем собой, а кто тренирует нас?

Если вы не очень хорошо представляете себе смысл термина «тренерство», представьте себе футбол. Футбол, как отличная модель бизнеса, является открытой лабораторией бизнес-опыта. Если бы наши компании умели использовать хотя бы малую часть того, что регулярно используется в футбольном менеджменте, их результаты были бы фантастическими. Ценность тренерства является наиболее важной практикой, которую можно перенять от футбола.

В действительности мы тренируем каждый день своих сотрудников тому, какие мы есть. Мы не замечаем этого процесса и не управляем им. Улыбка одобрения, гримаса недовольства, крик, дружеское приветствие – это ориентиры, которые мы даем людям. В бизнесе работают именно эти простые вещи, а не хитрые методики.

Важность – это болезнь мелких людей.
© Поллюций (очень древнегреческий философ)

Некоторые руководители считают себя слишком важными и думают, что без них ничего не получится. Такие руководители создают «детский сад» в своей компании и не догадываются, каких результатов они лишают себя и свой бизнес. Они настраивают себя и «программируют» своих сотрудников на бизнес «в коротких штанишках», по принципу «чего изволите», направляют усилия на укрепление своей власти, а не на результат, важный для клиента. Такие руководители ориентируют свое подразделение обслуживать «Себя Дорогого», а не клиентов. Авторитет их действует в пределах «прямой видимости». Принцип такого руководства: «Вскрытие недостатков в сотрудниках для подтверждения своей исключительности». При таком отношении люди работают на своего руководителя, а не на результат. Хорошие сотрудники делают то, что от них ожидают. Отсюда формула работы на руководителя: «Скажи нам, чего мы еще не можем, и мы докажем тебе, что это так».

Каждый из вас может вспомнить эпизоды, когда какой-нибудь руководитель удовлетворял свое управленческое эго на глазах у всего персонала. В каждом бизнесе есть издержки на управление, но при этом никто не учитывает издержки на «важность и правоту» руководителей, а они огромны. Упущенная бизнесом выгода – это и есть издержки на «важность и правоту». Мы сознательно должны тренировать и растить в себе руководителя, тогда с удивлением обнаружим, что руководители начнут расти и вокруг нас.

Давайте начнем с простого и самого сильного средства. Встречайтесь взглядом: каждый день с каждым своим сотрудником. Встречаться взглядом, значит, сверять мысли. Когда взгляды совпали – здорово, а если нет – пригласите сотрудника на персональную «тренировку». Мы должны хотя бы раз в день смотреть в лицо людям, которыми управляем. Наши сотрудники – наши главные ресурсы, а талантливые сотрудники – наш капитал. Именно они превращают свои знания в ценности компании. Каждый человек талантлив по-своему, это «медицинский факт». Отношение руководителей к сотрудникам пробуждает в них таланты. Пробуждение талантов компании должно стать важной ответственностью руководителей.

Источник:
Книга лучших рыночных идей для первых лиц рыночных компаний «Камаsутра Бизнеса», выпуск №2 (г. Нижний Новгород). Авторы: Юрий Рубцов, Александр Васютин, Андрей Левин.