Отводите достаточно времени своим клиентам
Затраты времени на улучшение управления должны происходить как в хорошие, так и в трудные времена, и составлять у исполнительней 10% рабочего времени, у руководителей 20% рабочего времени
Ты стоишь столько, насколько полезен для других
Отводите больше внимания чувствам клиента
О зависти и грубости (притч... 