Продажи на 100%

Относитесь к клиентам как к собственному капиталу

Продажи на 100%. Шапку сам купишь или помочь?

1. На клиентах тренироваться нынче дорого. Можно попробовать друг на друге. Вот нулевое упражнение, для его выполнения ничего не надо знать, никаких схем вообще ничего, даже никакого языка.
2. Рассказать на «никаком» (тарабарском) языке маленькую историю, например самое интересное событие сегодняшнего дня. Обращайте внимание на интонации, мимику, паузы. Интонации правят людьми! Например начинаем, как нибудь-так: «Ардафустал! чизманто кидас, улафето монкита…» и так далее 2 минуты. Управляем своими чувствами, как-будто это ценная информация. Когда сотрудник умеет это делать легко, это значит, как в управлении автомобилем, научился трогаться с места.
3. Когда мы управляем автомобилем, мы одновременно следим за несколькими параллельными процессами: своей скоростью, дистанцией, знаками и светофорами, маневрами других людей, прогнозируем изменение дорожной ситуации и даже откуда-то по косвенным признакам вычисляем, что впереди и сбоку едут нормальные водители, а вот этого сзади надо опасаться.
4. Вот продажи это как управление автомобилем, через некоторое время осознанных тренировок, начинаешь замечать внешние проявления внутренних процессов и подстраивать под них своё поведение.
5. Вот была одна трудная продажа. Ребятам не удалось уговорить случайно зашедшую в салон девушку, даже хотя бы в принципе задуматься о покупке автомобиля в будущем. Она резко их обрывала словами: «Я никогда не куплю автомобиль в принципе».
6. Через минут пять я подошел к ним, типа чего пристаете, а сам спрашиваю: «Интересно, а почему вы не хотите, просто подумать об этом одну минуту». Она говорит: «Вот не надо продолжать»! Я говорю: «Да! Все закончили и забыли ни слова больше об этой вещи, я хочу сказать вам более важное. Вы в течение пяти минут демонстрировали мощные стратегии мышления, которыми владеют профессиональные бухгалтера. Эти стратегии позволяют им добиваться выдающихся результатов в работе, но порою они эту привычку иметь одно правильное решение распространяют на свою Жизнь и даже не замечают, как обедняют её отсутствием выбора».

Она помолчала и спросила: «А откуда вы знаете, что я главный бухгалтер»? Я: «Да вы что! Извините, ничего личного, просто случайно совпало» Вот на этом и вся история, если бы не телефонный звонок от ребят через три месяца: «Александр, помните девушку бухгалтера, она вчера купила у нас машину и сама на ней уехала».