Содержание
Приглашаем на «Персональный бренд лидера компании»
Управленческий капитал
Ноам Хомский. Десять приёмов влияния
Где взять деньги на развитие
Тест ситуативное лидерство
Проблема — ошибка восприятия
Сколько стоит скрипт
Тренируйте себя
Сервис клиентов для дилеров Субару и Сузуки
Сервис клиентов. Итоги практики
Сервис клиентов. Меню для саморазвития навыков
Идея 8. Улучшайте результаты, а не сотрудников
Идея 7. Возможности сотрудников ограничиваются их руководителями
Идея 5. Как задача, поставлена, так она и выполняется
Идея 4. Напиши, что получишь и покажи, как достигнешь.
Идея 3. Измеряйте прибыль от ваших решений.
Идея 2. Чем больше делаешь, тем меньше управляешь
Идея 1. В лучших компаниях работают обыкновенные люди
Что такое бизнес
