Коралловый клуб
Практическое руководство для общения с клиентами
Нажми, чтобы перейти на тренажер
В 100% случаев, когда я не предлагаю, я не заключаю сделку
Все люди убеждаются повторением
Тренируемся влиять
27.6.2020 Бутакова О.А., Васютин А.П.
Клиенты – это наша работа
Обучайте себя клиентам
Типы клиентов
Потребности и ценности клиента
Принципы отношений с клиентами
Рекомендации по применению тренажера
Тренируйтесь говорить и улучшайте свои тексты
Говорите «изысканно неопределенные» фразы
Профессиональный разговор
Профессиональный разговор по схеме
Прописные истины в разговоре
26 фраз похожих на истины
Разговор с использованием прописных истин
Гарантия здоровья
Мало кормить тело
Здоровье как характеристика
Добавляйте вспомогательные слова к истинам
Принимаем препараты вместе с вами
Начинаем с диагностики здоровья
Показываем возможности
Превращайте возражения в согласие
Возражение – это просьба о помощи
Схема работы с возражением (классика)
Как извлекать информацию – «качать» клиента
Приёмы поиска ответов на возражения
Логика
Эмоции
Метафора
Поговорки. Цитаты. Афоризмы
Сдвиг в прошлое
Сдвиг в будущее
Нормы и факты
Примеры и авторитеты
Смена роли
Игровая ситуация
Бумеранг
Метод Урганта.
Тренируем и улучшаем ответы на возражения
Я не пью таблетки. 19
Все необходимое можно получить из еды.. 19
Надо правильно питаться. 19
Мы росли без БАДов. 19
Боюсь привыкания, в БАДах добавки для привыкания. 20
Почему врачи не выписывают. 20
Я здоровый, зачем мне пить. 20
Жена поила знакомого, не помогло. 21
Нет научной основы.. 21
Пока результатов не увижу, не поверю.. 22
БАДы – это плацебо, человек из-за внушения получает результат. 23
БАДы – это развод. 23
Не верю – это сфабриковано. 23
Всех хотят посадить на БАДы, чтобы продуктов не было нормальных. 24
Не доверяю БАДам.. 24
Я доверяю немецким БАДам, а эти американские. 25
Не пью никаких таблеток без назначения врача. 25
Читал в интернете отрицательные отзывы о БАДах. 25
Врачи запрещают пить БАДы.. 26
Эти продукты прошли клинические испытания?. 26
БАДы уменьшают эффективность лекарств при совместном применении. 27
БАДы – это непонятно что. 27
Вы что БАДы предлагаете?. 27
Я не верю в БАДы.. 28
Это дорого. 28
Это Секта. 28
Вы не врачи. 29
МЛМ не предлагать. 29
Вы обманываете людей. 30
Трудное возражение, когда нет ответа. 30
Уводящие или провокационные вопросы.. 31
Универсальный рассказ экспертов-медиков о БАД. 31
Негативная реакция. 32
У нас все есть. 32
Нам ничего не надо: 32
Давайте в другой раз: 33
Что предлагаете. 33
Тренажер дистрибьютора. 34
Меню ответов. 34
Приглашаем на встречу. 35
Двенадцать показателей здоровья. 35
Рецепт Здоровья и бодрости. 35
Два продукта продлевающих Жизнь. 35
Презентации продуктов и компании. 35
Рассказ о Коралловом клубе. 35
Рассказ о продукции. 36
Корал Майн – основа долголетия. 36
Корал Майн это путь к здоровью и долголетию. (Марина Норкина) 36
Корал Майн — это источник долголетия. 36
Корал Майн – родник здоровья на каждый день. 37
Корал Майн — это здоровье семьи в одном пакете. 37
Корал Майн — это источник здоровья и долголетия! (Любовь Витрик) 37
Рассказ о антиоксиданте 21 века Н500. 37
Н-500 – энергия клеток (Любовь Витрик) 38
Рассказ о Супер Флора. 38
Рассказ о Люцерне. 38
Рассказ о продукте Coral Mine (ХПВ). 38
Обращаемся к 100 друзьям и знакомым.. 39
Пилотный проект – проверьте как работает. 39
Письмо знакомому 1. 39
Письмо знакомому 2. 39
Письмо знакомому 3. 40
Исходящий звонок знакомым после 3 писем. (WhatsApp, и т.п.) 40
Звонок. Приглашаем на встречу, с кем знакомы.. 40
Радуйтесь людям и их успехам
| Б |
изнес начинается с клиентов. Когда клиентов много – это радость. Самая большая трудность в работе – недостаточное количество клиентов. Только клиенты приносят нам деньги, всё остальное их уносит.
Самое ответственное событие в нашем бизнесе: звонок, встреча, диалог, предложение – это будущее, которое начинается прямо сейчас. При первом общении люди принимают для себя решение: «Есть смысл иметь дело с нами или нет». В этот момент они принимают нас всех на работу.
Каждому дистрибьютору важно осваивать и развивать навык эффективно общаться и договариваться. Это тренировочный процесс! Стремитесь делать маленькие изменения в своих действиях, которые вы легко можете осуществить. Примеры маленьких изменений:
Исполнение обещаний – лучший продукт
| К |
лиенты покупают наши продукты для того, чтобы решать задачи по Здоровью. Люди рассуждают не характеристиками продуктов, а мыслят потребностями и результатами. Неравенство продаж: «Что покупают клиенты, не равно что продают дистрибьюторы»!
Для клиента важен, он сам: «Какие потребности хочет удовлетворить, с какими усилиями и когда. Главный конкурент продавца – это представления нашего клиента, к чему привык, в чем убежден, порядок дел и мыслей, прошлый опыт. Побудите клиента рассказать о потребностях, задавайте открытые вопросы и будьте внимательны:
У результата, как правило, есть дополнительные эффекты, важно чтобы они были позитивными и приносили удовлетворение. Задавайте вопросы и внимательно слушайте, цитируйте главное и уточняйте ответы. Человек принимает решение или соглашается, когда чувства хорошие.
В разговоре с клиентом отвечайте на три скрытых вопроса:
Рецепту здоровья 60 лет – это обычная еда плюс БАДы, как приправа
| М |
ы общаемся с двумя типами клиентов: дистрибьюторами и потребителями услуг сохранения здоровья. Дистрибьюторы одновременно сами являются потребителями услуг, которые предлагают. Вместе с этим потребности у типов клиентов отличаются.
Дистрибьюторы – это сторонники и проводники технологии «Здраво Сохранения». Они получают специальные дополнительные знания в Академии Здоровья и распространяют эти идеи в своём окружении.
Дистрибьюторы личным примером демонстрируют технологии Здоровья, предлагают и помогают потребителям следовать по пути к лучшему самочувствию.
| Тип клиента: | Дистрибьютор |
| Возраст, доход: | Возраст: 25+ доход: средний и выше |
| Что делают: | Выполняют регламенты, указания руководителей, иногда проявляют инициативу, демонстрируют внимание исполнительность |
| Кто, что влияет: | Эксперты Академии здоровья, дополнительные знания, конференции, общение, партнёры, личный позитивный опыт, успехи клиентов, конкуренты |
| Ценности (Что важно?) | Здоровье, личное развитие, внимание, уважение, стабильность, оценка спонсора и руководства. |
| Потребности (Что нужно?) | Личный результат, пассивный доход, отношения, поддержка, консультации, минимум усилий. |
Потребители – это люди, желающие укреплять здоровье, предупреждать возможные болезни, развивать жизненный потенциал, добавлять себе энергию для успехов в работе и Жизни, ставящие перед собой большие позитивные цели.
| Тип клиента: | Потребитель |
| Возраст, доход: | Возраст: 30+ доход: средний |
| Что делают: | Ведут активный образ жизни, занимаются самообразованием, занимаются предпринимательством, ведут хозяйство, учатся… |
| Кто, что влияет: | Рекомендации врачей, знакомых, чужой опыт, встречи с экспертами, дистрибьюторами позитивные примеры и истории. |
| Ценности (Что важно?) | Здоровье, профессиональный успех, карьера, развитие, семья, уважение, результат. |
| Потребности (Что нужно?) | Личный результат, доход, самочувствие, настроение, комфорт, поддержка, отношения, внимание, экономия. |
Потребности – это что нужно. Ценности – это что важно
| В |
ключайте в свою речь 3-4 слова-потребности и 2-3 слова-ценности. Это важные для клиента слова, которые помогают нарисовать правильные образы в восприятии клиента и включают нужные для решения чувства.
Дистрибьютор:
Потребности: Личный результат, пассивный доход, отношения, поддержка, консультации, минимум усилий.
Ценности: Здоровье, личное развитие, внимание, уважение, стабильность, оценка спонсора и руководства.
Потребитель:
Потребности: Личный результат, доход, самочувствие, настроение, комфорт, поддержка, отношения, внимание, экономия
Ценности: Здоровье, профессиональный успех, карьера, развитие, семья, уважение, результат.
Создавайте желания в людях
| К |
акие чувства возникают у Клиентов во время и после общения с дистрибьютором. Обратите внимание на узкие места, где и когда клиент может не получить ожидаемого уровня общения и обслуживания.
Чтобы чувства у Клиентов возникали хорошие, когда они слышат название «КОРАЛЛОВЫЙ КЛУБ», видят Вас или пользуются нашими продуктами, соблюдайте принципы!
Важно применять эти принципы на практике. Для этого каждый день выбирайте один из принципов и проверяйте в каждом своём действии или решении, как вы следуете ему. Упоминайте принципы в беседах со своими партнерами, используйте при встречах с клиентами. Следуйте принципам, и вы сможете: привлекать внимание, продавать, эффективно разрешать сложные ситуации, получать удовольствие от общения с клиентами!
Подготовка к встрече на 80% определяет результат
| К |
огда клиентов много это оценка нашей прошлой работы. Если клиент недоволен или отказывается от услуги – виноват, как правило, сам дистрибьютор. Иногда дистрибьюторы интересуются клиентом формально, автоматически и даже не осознают этого.
Когда вы спрашиваете информацию у клиента, вы можете предложить план действий, который клиент может принять. Именно такой план будет иметь смысл для клиента[2]. Главным нашим конкурентом является не какая-то другая компания, а то, в чем клиент убежден, знает, делал когда-то и к чему привык!
Тренируйтесь говорить, а не читайте тексты руководства! Создавайте многовариантный опыт, управляйте своими чувства при помощи интонаций, развивайте нервную систему, расширяйте возможности влияния на себя и других. Когда потребуется, ваше бессознательное (мудрость) само выберет правильную интонацию.
Любое изменение сначала непривычно, но становится привычным через пару месяцев[3].
Продажа – это свобода выбора – готовьте три варианта предложения
| Т |
ексты – это план диалога с клиентом для приведения его к одному из заранее запланированных результатов. Пользуйтесь многовариантными схемами диалогов. Возможные сценарии желательно предусмотреть. В каждом сценарии используйте схему:
Чтобы спрашивать у собеседника разрешение не нужно! Нужен Ваш ответ и последующий вопрос! Используйте типовые вопросы для промежуточного уточнения позиции клиента и для его включения в диалог: «Что скажете?», «Что думаете?», «Как смотрите?», «Как относитесь?», «Как считаете?»
Мы произносим краткий речевой модуль, из 25-30 слов и сразу задаем вопрос, вовлекаем собеседника, чтобы он включался, становился более активным, испытывал чувства.
Выбирайте варианты речевых модулей для чтения и варианты открытых вопросов.
Сказанное кажется более весомым, когда в конце предложения тон немного понижается. Это мощный способ влияния через бессознательное.
Неопределённость фразы побуждает собеседника находить решение
| П |
очему в разговорах о важных для человека вещах и обстоятельствах полезна изысканная неопределенность? Для того чтобы «включить» собеседника. Неопределенные фразы создают информационные пространства во внутреннем восприятии человека для поиска, выбора и принятия решений. Примеры фраз, которые подойдут для множества продуктов:
Добавляйте свои варианты для легкого вхождения в Разговор. Когда вы произносите такие фразы, открываются возможности для Разговора, для вопросов и ответов. Вы можете направлять внимание собеседника своими фразами и вопросами в нужную сторону. К меню ответов à
Говорить без схемы, что стрелять не целясь
| Ч |
то важно для клиента? Для клиента важен он сам, что он чувствует и думает в отношении себя и своего решения. Ведите разговор с клиентом о нем самом, о том, что он хочет, к чему стремится, что имеет для него значение, чего он опасается. Поставьте в разговоре на первое место клиента. Интересуйтесь им как человеком, как личностью, узнавайте, что для человека важно.
Спрашивайте прямо: «Что для вас важно в работе (в увлечении чем-то, когда принимаете решение, когда планируете…)?» Забудьте на время о себе. Тогда клиент в своём восприятии поставит Вас на первое место и будет воспринимать Вас, как интересного собеседника. Внимание к личности собеседника – это возможно самый большой дефицит сегодня.
Когда вы освоите этот навык «смотреть на Мир глазами и чувствами клиента» он останется с вами навсегда. Это как научиться ходить или плавать – уже не разучишься.
Люди принимают решение иметь дело с вами по двум причинам – желание «Получить» или стремление «Избежать». Предоставьте своему клиенту информацию, как ему станет легче, удобнее, проще, когда он принимает решение работать с Вами. Расскажите клиенту, чего он лишается при отказе от вашего предложения.
Пять типов вопросов клиенту, для формирования подходящего решения в беседе. Схема разговора:
| Этапы | Рекомендации для понимания |
| 1. Симптомы. | Пример. Что сегодня требует решения, улучшения? Вы задаёте вопросами направление мысли клиента о текущей ситуации, которую нужно улучшить. Эти вопросы не вызывают особого интереса у клиента, они важны для продавца. Ограничьте количество этих вопросов. |
| 2. Причины. | Пример. Каковы причины в прошлом, которые привели к сегодняшнему положению дел? Выявление причин, позволяет клиенту самому получить информацию из своего опыта, что важно находить решение для изменения ситуации. Ограничитесь 3-4 вопросами о причинах в прошлом. |
| 3. Результат | Пример. Какой результат вы желаете получить? Вы фокусируете внимание клиента на решении, которое клиент формулирует сам. Ваша задача уточняющими вопросами помочь клиенту точнее, ярче, конкретнее сформулировать результат. Добиться четкой ясной картинки в восприятии клиента. Задавайте в пределах 6 вопросов. |
| 4. Эффекты | Пример. Какой будет эффект от результата? Что вам лично это даст? Вы направляете внимание на последствия решения клиента. Что еще дополнительно получит человек. Это больше эмоциональные качественные оценки, создающие дополнительное желание. |
| 5. Ресурсы | Пример. Какими ресурсами/возможностями вы располагаете? Вы помогаете клиенту обнаружить дополнительные или неосознаваемые возможности. Обычно у человека больше ресурсов чем он осознаёт (см. ТРИЗ). Задавайте столько вопросов, чтобы выявить несколько возможностей/ресурсов, до 5-6. |
| 6. План результата | Сформулируйте вместе с клиентом последовательность действий по шагам, для получения доступа к выявленным ресурсам для достижения результата. |
Кто молчит, то продаёт, кто говорит – покупает
Уточняйте ответы клиента открытыми вопросами. Продолжайте диалог по схеме, представленной ниже, при любых ответах клиента.
Как сейчас вы питаетесь? (чем занимаетесь, чем увлекаетесь, как проводите время…какую задачу решаете…) Симптомы.
Почему именно такой выбор питания? Причины.
Что важно для вас сегодня, в питании, здоровье, самочувствии? Результат.
Резюме: «Правильно я понимаю вы хотите… для Вас важно чтобы… и еще…?
Какой эффект ожидаете от достижения результата? … Что это в итоге вам даёт?…
Предлагаю рассмотреть несколько вариантов, как получить результат…
Прежде чем Вы примете решение важно убедиться насколько вам это подходит. Как насчет диагностики (прямо сейчас). (Это вас ни к чему не обязывает). Что скажете? Что думаете? Как смотрите?
При необходимости проводим подробный рассказ ХПВ по 5-ти характеристикам
План действий Предложение. Я готовлю… А вы… К меню ответов à
Ценности – придают универсальность фразам
| И |
стины – это утверждения, справедливые с различных точек зрения. Прописные истины придают нужное для вас направление разговору и вызывают доверие к последующим высказываниям, подготавливают к решению:
Сила Прописных истин состоит в том, что с такой банальной истиной очень легко согласиться. А дальше работает «правило Сократа»:
Используйте прописные истины, чтобы вызвать определенное доверие к последующим утверждениям. Пробуйте использовать поговорки или пословицы, которые многие, но не все люди по привычке воспринимаем как некую истину:
| Гарантия здоровья дается вместе с Жизнью, но пользуются ей по-разному | Здоровье – это личный капитал, который дороже денег |
| БАДы защищают человека от болезней и продлевают жизнь на десятилетия, но фармацевтика против. | Лучшее, для здоровья человека — регулярное использование БАД |
| Здоровье – это Разговор, который вы ведете с клетками на их языке. | Рецепту здоровья 50 лет – это обычная еда плюс ЖВМэ, как приправа; |
| Мало кормить тело, важно питать клетку. | БАД – сбалансированный комплекс микроэлементов для клеток. |
| Мы не продаём, пока не убедимся, что это лучшее из возможных решений… | Простая еда и умные БАДы делают здоровье крепче и жизнь дольше |
| Здоровье – это характеристика тех, кто себя любит. | Самое дорогое для человека в Жизни – это отсутствие Здоровья. |
| Любовь к себе начинается с внимания к здоровью. | БАД — это путь сохранить здоровье, как в 20 лет |
| Это для тех, кто хочет улучшать свою Жизнь на 0,001% каждый день; | Мы не продаём, пока нас не попросят; |
| Болезнь на 70% определяется отсутствием БАД в питании человека | Рецепт здоровья находится в ЖВМэ, узнавайте это быстрее |
| Гарантия на тело заканчивается в 40 лет, а дальше – это ваша ответственность. | Здоровье выше денег – его цена Жизнь. |
| Здоровье — это условие для следующего уровня Жизни | Есть вещи, которые украшают жизнь каждый день – это самочувствие; |
| Лекарства борются болезнями, возникающими от недостатка БАД в питании | Болезнь – это ложь своему организму. |
| Лекарства лечат следствие, а БАДы устраняют причину заболевания | Есть самый важный дом, в котором живет человек – это его тело. |
Гарантия здоровья дается вместе с Жизнью, но пользуются ей по-разному
Мы не продаём, пока не убедимся, что это лучшее из возможных решений…
Здоровье – это личный капитал, который дороже денег
Лекарства лечат следствие, а БАДы устраняют причину заболевания.
Что скажете? Что думаете? Как смотрите? Как относитесь? К меню ответов à
Мало кормить тело, важно питать клетку
Это для тех, кто хочет улучшать свою Жизнь на 0,001% каждый день
Здоровье выше денег – его цена Жизнь
Рецепт здоровья находится в БАД, узнавайте это быстрее
Что скажете? Что думаете? Как смотрите? Как относитесь? К меню ответов à
Здоровье – это характеристика тех, кто себя любит
Лекарства борются болезнями, возникающими от недостатка БАД в питании
БАД – сбалансированный комплекс микроэлементов для клеток.
Здоровье выше денег – его цена Жизнь
Что скажете? Что думаете? Как смотрите? Как относитесь? К меню ответов à
Когда вы добавляете вспомогательные слова к «истинам» получается вполне прилично.
Я собственно, что хочу сказать, мы принимаем препараты вместе с вами. Личным примером содействуем укреплению организма. Знания и самодисциплина – наши проводники в Страну Здоровья. Желание быть Здоровым 365 дней в году начинается с диагностики. Как считаете? К меню ответов à
Наш разговор начинается с диагностики Здоровья. Мы не торгуем здоровьем, вы его укрепляете сами. Здоровье не покупают – его обретают. Кстати! Мало кормить тело, важно питать клетку. Рецепт здоровья находится здесь (продукт), узнавайте это быстрее. Что думаете? К меню ответов à
Мы только показываем возможности. Предлагаем набор идей по управлению личным Здоровьем. Здоровье – это Разговор, который вы ведете со своими клетками на их языке. Желание быть Здоровым 365 дней в году начинается с диагностики. Как на счет диагностики, это вас ни к чему не обязывает?
Напишите свои три набора фраз для клиента или улучшите существующие. Научитесь их красиво произносить. Это ваши «гаммы» для исполнения. Готовьте себя к разговору, отрабатывайте фразы. К меню ответов à
Продавец – это дизайнер желаний.
| С |
амое важное в работе с возражениями – это понимать, что картинка в нашем воображении отличается от картинки в воображении клиента. За каждым словом у человека свои образы и чувства. При работе с возражениями важно изучать образы клиента, работать с его представлениями, а не со своими иллюзиями по этому поводу.
Договориться – значит согласовать картинки в восприятии собеседника. Распространённая ошибка. Многие люди считают, что другие должны думать примерно так же, как они. Такие люди различные ситуации рассматривают со своей точки зрения.
Человек не примет в свою модель понимания ваши слова, аргументы и доводы до тех пор, пока в его модели существует другая, противоречащая вашей информация.
Возражения связаны с избеганием:
Большинство дистрибьюторов видят и чувствуют, что клиент не готов принять решение, и тем не менее «идут напролом», делают своё предложение, получают возражение.
Затем начинается «реанимация клиента» – работа с возражением. Но тут у клиента включается «Принцип последовательности», он начинает придумывать правдоподобные объяснения для подтверждения своей точки зрения. А дистрибьютор играет роль тренера для «мастера отказов».
Настоящие профессионалы не допускают возражений или предупреждают наиболее частые возражения. Предупредить возражение – значит высказать его раньше клиента и самому его преодолеть. Это намного легче и воспринимается клиентом как опыт и обучающая история, которую он может принять в свою модель понимания.
Возражение – это брак в работе продавца.
Возражения – это способ, которым клиенты просят помощи и дополнительной информации. Для чего? Для создания чёткой и яркой картинки в своём восприятии, чтобы почувствовать, как это предложение вашего продукта ему полезно и нужно.
Возражения – это информация о том, чего хотят избежать клиенты. Когда есть возражения – это означает, что картинка о продукте в восприятии клиента «туманная»:
Желательно иметь в арсенале готовые отрепетированные ответы на конкретные типичные возражения. Возражения полезно структурировать по смыслу, когда Дистрибьютор отвечает на возражение и создаёт позитивные образы в восприятии клиента.
Говорите о клиенте: что он получает, когда принимает предложение, чего он избегает при этом. Говорите о том, чего клиент лишается, если не примет решение. Используйте все информационные пространства для формирования решения «ДА».
Клиент пришёл не возражать вам! Он пришёл, чтобы обменять свои деньги на нужные для него возможности и результаты!
Часто продажи на 80% состоят из работы с возражениями.
Человек, возражая, может говорить разное… Выберите слово, раскрытие которого ведёт к пониманию внутреннего восприятия реальности человеком.
Пример: «Я принял решение не проводить диагностику у вас. Мне не нравится, как ко мне относятся: как будто хотят обмануть».
К этому возражению можно поставить ряд уточняющих вопросов:
Выбор вопроса определяет что вы хотите узнать:
Схема работы с возражением
| № | Обычная схема | Эффективная схема |
| 1 | Выслушивают возражение клиента | Выслушивают возражение клиента до конца |
| 2 | Не соглашаются с правом клиента иметь свою точку зрения. Часто говорят: «Нет, это не так!» | Соглашаются с правом клиента иметь свою точку зрения. Часто говорят: «Да, я вас понимаю!» |
| 3 | Создают «собственную иллюзию», собственное внутреннее представление о смысле сказанного клиентом | Выясняют и уточняют, что имел в виду клиент, откуда у него данная информация, как возражение «устроено». Работают с конкретными фактами собеседника, а не со своими мыслями о восприятии другого человека |
| 4 | Ищут в своей голове факты, которые, по их мнению, опровергнут (уничтожат, сотрут) информацию клиента | Делают так, чтобы клиент сам усомнился в собственной информации («Для вас важно принять подходящее решение…») |
| 5 | Активно возражают и спорят с мнением клиента | Предоставляют новую информацию клиенту только тогда, когда он готов принять её вместо предыдущей. («Хотите знать, зачем …») |
| 6 | Рассказывают истории из своей жизни или о бывших клиентах | Рассказывают истории о других людях, которые подтверждают предоставленные факты |
| 7 | Дают советы со своей точки зрения | Завершают работу с возражениями – переформулируют возражение таким образом, что оно становится основанием для позитивного решения |
Тренируйтесь в парах преодолевать возражения. «Клиент» высказывает возражение, «продавец» действует в соответствии с классической схемой. По завершении подводите итоги, разбирайте успешные вопросы и уточнения. Рекомендуется записать видео. Выявите что требует улучшения, ценные идеи и фразы запишите.
«Качай Паша, качай!» Отрывок из фильма «В августе 44-го»
| В |
таблице представлены приёмы искажений информации, которыми бессознательно пользуются люди, когда обрабатывают полученную информацию. Когда вы обнаруживаете в речи собеседника ключевые слова, которые обобщают, искажают или стирают информацию, вы можете её восстановить. Для этого следует задавать соответствующие вопросы. Эти вопросы связаны со структурой нашего языка. При помощи языка мы открываем новое, объясняем существующее, а иногда стираем важное. Изучите таблицу и выполните упражнение.
Ключевые слова: все, всегда, везде, всякий, каждый, никогда, любой…
Вопросы для уточнения: 1) Кто, где, когда, с кем…? 2) Что все, все, все, все?
3) Привести контрпример: А вот есть, например… 4) Утрировать до глупости… «Я всё могу»! Даже съесть какашку?
Ключевые слова: решение, помощь, страх, возмездие, любовь, понимание, процесс…
Перевести в процесс, превратить существительные в глаголы.
Вопросы для уточнения: 1) Как именно вы решаете? 2) Чего конкретно вы боитесь? 3) Как именно вам можно помочь?
Ключевые слова: смущать, отвергать, угрожать, предлагать, беспокоить, игнорировать…
Вопросы для уточнения: Как именно это происходит? Что это значит? Приведите пример конкретного игнорирования.
Ключевые слова: качественный, выгодный, плохой, красивый, модный, быстрый, агрессивный…
Вопросы для уточнения: Что значит выгодный (плохой, хороший, некрасивый)? Кто так решил? Для кого ещё это так? На каком основании принята такая оценка?
Ключевые слова: лучше, дешевле, качественнее, ярче, красивее, хуже, более открытый…
Вопросы для уточнения: Что именно дешевле? С чем вы сравниваете? По каким параметрам вы считаете его качественнее? Ваша работа лучше какой? Для кого лучше?
Ключевые слова: невозможно, не могу, не следует, нельзя.
Вопросы для уточнения: Что мешает вам сделать это? Что случится, если вы это сделаете?
Ключевые слова: очевидно, ясно, понятно, просто, легко.
Вопросы для уточнения. Кому очевидно? Что именно очевидно? На каком основании это очевидно?
Ключевые слова: должен, обязан, надо, нужно, необходимо.
Вопросы для уточнения: На каком основании вы так считаете, что должен? Что именно должен? Как вы об этом узнали? Хотите ли вы делать то, что, по вашему мнению, должны делать? На каком основании вы должны это делать? Кто так решил? Является ли это основание важным, значимым для вас сейчас? Может, есть другой способ получить результат другим способом, который будет нравиться?
Ключевые слова: потому что, так как, как следствие, в связи с тем, что…
1). Делается предположение, что условие А выполнено (или наоборот), причина убирается: «Нет денег…» «А если бы были…?»
2). Принижаем значимость одной части высказывания и повышаем ценность и значимость другой части: «А не важнее ли подумать о будущем…»
Ключевые слова: Почему ты думаешь. Я вас знаю… Если бы вы понимали…
Вопросы для уточнения: Как вы об этом узнали? На основании чего вы делаете такой вывод? Почему вы уверены в том, что я так думаю?
Тренируйтесь восстанавливать искажённую клиентом информацию. Выберите сложные возражения клиентов, запишите их. Находите похожие ключевые слова, которые приведены в таблице. Составьте вопросы для восстановления утраченной или искажённой в возражении информации. Задайте эти вопросы партнёру, который играет роль клиента, или задайте их себе самому.
Так вы восстанавливаете утраченную, искажённую или обобщённую информацию, которая создаёт сомнение и ведёт к возражению. Когда реальный клиент сам отвечает на ваш вопрос, он восстанавливает утраченную информацию и с большой вероятностью отказывается от своего возражения как от ошибки.
Возражения – это невыслушанные желания клиентов
| И |
спользуйте представленные способы для поиска ответов на возражения клиентов. Записываете ответы тщательно, просматривайте регулярно и вносите улучшения. Сокращайте ответы насколько это возможно. При этом сила слов возрастает многократно.
Главное в ответах – интонации, темп, паузы, вопросы и предложения. Интонации влияют на яркость, контрастность и цвет картинок, которые в восприятии рисует клиент, чтобы понимать услышанное. После вашего ответа – открытый вопрос или предложение.
Ваши жесты влияют на положение картинок. Располагайте жестами картинки перед клиентами, а не сбоку. Образы, которые находятся перед взором клиента – это что нравится и чего хочется! Когда вы своими жестами приближаете образ того что нравится, желание возрастает.
В самом грубом приближении большинство возражений: подумаю, дорого, надо посоветоваться, не верю, врачи не рекомендуют, нет денег и другие, можно свести к одному, – «да пошел ты!» Предлагаем воспользоваться универсальным приёмом для ответов на возражения. Проверьте его процессе тренировки.
Универсальный ответ на возражения[6] – три пользы для клиента.
Люди убеждаются повторением. Важно предлагать три и более вариантов пользы. Когда клиент не соглашается предлагайте другие варианты пользы. После 4-5 вариантов пользы соглашаются 70% клиентов, которым это вообще не нужно – они вдруг открывают свои потребности и создают в себе новые желания.
Именно поэтому! При любых возражениях предлагайте три пользы клиенту!
Вы слушаете ответ, выбираете 1-2-3 важных (ключевых слова) и кратко повторяйте главное и продолжайте:
И далее предлагаем очередную пользу для клиента из вашего списка 1-2-3 предложениями. Смотрите упражнение (стр.16). Берите и читайте вот вам и подходящий ответ! Обязательно после ответа ваш открытый вопрос или предложение.
Когда вы в тупике (не знаете, что ответить), задавайте встречный вопрос: «Интересно, почему вы так говорите (считаете, так к этому относитесь)? И продолжайте именно поэтому… Далее Ваша презентация три пользы для клиента, предложение или вопрос.
Добавляйте ценность продукту, используя слова – «ценности». Люди начинают чувствовать, что получают больше пользы, когда слышат важные для себя 3-4 слова в рассказе о продукте. Далее представлены приёмы для придумывания ответов на возражения.
Давайте я Вам скажу три причины, почему есть смыл становиться дистрибьютором.
Во-первых, потому что Вы зарабатываете 20% с каждой продажи и трех клиентов достаточно, чтобы компенсировать свои расходы на продукцию
Во-вторых, потому что вы получаете многоуровневую схему оплаты для построения своей партнерской сети и имеете от 5 до 10% с каждой продажи партнеров, которых подписали.
В-третьих, потому что индивидуальные предложения каждому покупателю составляются по продуманной схеме и улучшают показатели Здоровья.
Наконец. 80% потребителей, когда узнают пользе персональной программы, принимают участие и покупают. Предлагаю начать наше партнёрство. Что скажете?
Клиент: «Да пошел ты!» Или любое другое возражение»
Я Вас понимаю, это важно, потому что смотрите!
Наш продукт – это четыре в одном: 1) современная диагностика, 2) план оздоровления, 3) ежедневный прием нужных микроэлементов и в результате – Здоровье в подарок. Есть в этом определенный смысл, что скажете?
Клиент: «Любое возражение».
Я Вас понимаю, это важно. Даже если это так, одна реальная история. «Ковбой выезжает в прерию, чтобы поймать дикого буйвола. Он отыскивает буйвола и накидывает на его рога длинное лассо, к другому концу которого привязана маленькая собачка. Буйвол мирно пасется и идет в том направлении, куда смотрят его глаза. Буйволу все равно, в каком направлении пастись. Вы меня слушаете[7]? А вот собачке не все равно. Она хочет домой. И она своими микроусилиями понемногу тянет голову буйвола всегда в одном направлении – в направлении ранчо и приводит буйвола в стойло. Ковбою остается только закрыть ворота.»
Когда вы принимаете ежедневно микродозы микроэлементов, ваши показатели здоровья проходят в норму. Вам остаётся только убедиться в этом и пройти диагностику. Вы меня понимаете? Готовы попробовать. Что скажете?
Пример. Клиент: «Я подумаю»
Самое дорогое для человека в Жизни – это отсутствие Здоровья
Здоровье – это Разговор, который вы ведете со своими клетками на их языке
Мало питать тело, важно питать клетку.
Обучайте себя Здоровью каждый день
Здоровье выше денег – его цена Жизнь
Время убегает, когда мы думаем. Завтра в дороже чем сегодня.
Промедление стоит денег, а иногда будущего.
Мы больше времени и денег тратим на болезни, чем на Здоровье.
Внимание к Здоровью – опасный дефицит.
Внимание к Здоровью – это наш продукт.
Здоровьем, как любовью надо заниматься лично.
Клиент: «Любое возражение».
Я Вас понимаю, это важно. Даже если это так, вспомните случаи в прошлом, когда не хотели принимать решение, но приняли и потом оценили значение этого решения: «Правильно, что подумал на будущее и сделал это» Здоровье – это будущее, которое формируется каждый день.
или
Вспомните ситуации в прошлом, когда могли принять решение, но почему, то не приняли, срочное отвлекло. Когда возникают проблемы (со здоровьем) вспоминаем и понимаем, что должны были делать, но не сделали и теперь решаем проблемы. Здоровье — это серьезное, но не срочное дело и укреплять здоровье намного легче, чем восстанавливать.
Давайте начинать управлять своим здоровым будущем, сегодня. Как вы к этому относитесь?
Клиент: «Любое возражение».
Я Вас понимаю, это важно. И вместе с этим, о будущем заботятся сегодня. Как заботимся, такое и будущее. Даже если сегодня всё отлично, следует прилагать усилия, чтобы завтра было таким, как хочется. Здоровье – это будущее, которое по чуть-чуть формируется каждый день. Вы управляете этим или будь как будет? Вам решать уже сейчас! Зачем играть в рулетку? Предлагаю… Что скажете?
Клиент: «Любое возражение».
Даже если это так, посчитайте затраты на лекарства в год, только чтобы бороться с болезнями. Сравните сколько вы тратите на укрепление здоровья. Обычно это 9:1. Уделяйте больше внимания здоровью, доведите это соотношение до 5:5 за год. Лучше укреплять здоровье, чем лечить болезни. Вы меня слышите? Предлагаю начать с малого, с диагностики. Это вас ни к чему не обязывает. Узнайте факты, прежде чем принимать решение. Что скажете? Что думаете? Как смотрите?
Клиент: «Любое возражение».
Именно поэтому разрешите приведу пример. /Имя/ У одного нашего клиента (полезно назвать конкретного человека) поначалу был подобный настрой. Но он принял решение, начал действовать, первые два месяца у него возникали вопросы, мы подсказали, поддержали, он проявил настойчивость. Сейчас доволен сотрудничеством с нами. Он даже прислал данные о своих результатах (приведите факты было – стало).
Клиент: «Любое возражение».
Я вас понимаю, это важно. Вместе с этим. Посмотрите на тех, кто вам близок и дорог. Насколько им важно здоровье в будущем. Задайте вопрос есть ли смысл инвестировать по 2000 рублей в месяц чтобы оставаться здоровым завтра. Что думаете?
Клиент: «Любое возражение».
Я вас понимаю, это важно. Кстати! Можете бросить монету! Орел – ежемесячные маленькие инвестиции в здоровье сегодня. Решка – большие затраты на борьбу с болезнью завтра. Что выпадет так тому и быть. Готовы, бросаем? При любом ответе предлагаем. Лучше управлять здоровьем, чем оставлять его на волю случая. Начнем с диагностики. Что скажете?
Клиент: «Любое возражение».
Раз вы так считаете, тогда нам точно нужно сделать шаг на встречу себе и попробовать. Потому что дело не в сумме, а в результате, который вы получаете. Как вам такое предложение?
Клиент: «Ничего не собираюсь покупать у вас»!
Пока сами не узнаете, что вам это нужно. Вот смотрите «рассказываем подходящую историю и предлагаем» Что скажете?
Читаем вслух возражения с разной интонацией: вопросительно, возмущенно, сомнительно, заинтересованно и т.п. с разным темпом речи. Повторите чуть медленнее возражение клиента. Сделайте паузу, задумайтесь, назовите человека по имени и прочитайте вариант ответа на возражение. Сразу после ответа задайте свой вопрос или сделайте предложение. Ликвидируйте ошибку – сказать и замолчать! Всегда «отдавайте пас» — ведите клиента куда вам нужно!
/Имя/ Да это важно. Я Вас понимаю. Таблетки от болезни, зачем их пить, когда здоров. Лучше заботиться о здоровье, чем лечиться от болезней, тогда никакие таблетки не нужны. Какую воду пьём, такое и Здоровье. В организме 60% воды. Вода хорошая – Здоровье отличное. Вы знаете, какой уровень щелочности вашей питьевой воды?
/Имя/ Есть природный щит (Н-500) важный для очень здорового организма. Защищает клетки и молекулы ДНК от разрушения свободными радикалами кислорода. Предупреждает развитие опасных болезней, замедляет старение человека. Лучше оставаться здоровым и любимым, чем пить таблетки. Что скажете?
/Имя/ Вы говорите повторяем важное Обычная еда содержит достаточное количество калорий, но недостаточное количество микроэлементов для процессов обмена и самих клеток. Идеальная еда только у космонавтов! Вот продавалась бы в магазинах, как для животных вот было бы круто. Что скажете? При любом ответе продолжаем
/Имя/ Именно поэтому. Из-за отсутствия микроскопических доз микроэлементов в еде медленно нарушается баланс. Постепенно появляются отклонения в диагностике и хронические заболевания. Кстати! Витамина «Д» нет в еде – это Солнце. Да-а-а предупредить легко, лечить трудно. Что думаете? При любом ответе.
Вместе с этим (даже если это так) полезно даже самым здоровым людям, спортсменам, акробатам, аквалангистам и прыгунам с шестом следует начать уважать клетки собственного тела. Клетки не умеют говорить! Принимайте несколько «капель» нужных для Здоровья микроэлементов. Как вам такой вариант? К меню ответов à
1)./Имя/ Всем детям давали БАД, от рахита – это рыбий жир. Гадость такая. Многие взрослые его на всю жизнь запомнили на фоне кривых ножек. А витаминки? В СССР был мощный биопром, 70 НИИ разрабатывали биодобавки к пище, особенно для кормов животных! Мы не продаём БАДы мы занимаемся Сервисом Здоровья. У вас в семье есть автомобиль? Есть автомобиль, значит нужен сервис. Нет автомобиля – сервис не нужен. Здоровье, как и надежный и исправный автомобиль требует умного Сервиса Здоровья. Есть сервис – есть здоровье. Нет сервиса – здоровье под вопросом. Что скажете? К меню ответов à
2)./Имя/ Вы росли с БАДами, только не знали об этом. Нам их давали как витамины, добавляли в пищу. А рыбий жир помните? Термин БАД ввел академик Тутельян в 90х годах. Знаете, на что я хочу обратить Ваше внимание? Мы все платим за квартиру, за Дом, а возможно за то и за другое. Это может 5, 10, 20 тыс. рублей. Мы поддерживаем свой дом в порядке, обслуживаем его. Но есть еще один дом в котором живет сам человек – это его тело. Наше тело нуждается в регулярном «Сервисе Здоровья». Я имею ввиду БАДы. Если вы не согласны и возмущены, быстро узнавайте и начинайте что-то делать с этим! Чем лучше тело – тем круче людям! Здоровье – это Знания, Дисциплина и Ответственность. Здоровье — это условие для следующего уровня Жизни – личного Счастья! Это моя личная просьба к Вам. Вы меня слышите? К меню ответов à
1)./Имя/ Вы говорите, что есть добавки для привыкания? Интересно, а почему вы так думаете? Внимательно слушаем ответ, задаём 1-2 уточняющих вопроса к обобщающим словам собеседника
/Имя/ Смотрите Я каждый день пью обычную воду два – три литра. Я точно знаю, что там нет добавок для привыкания. Я пью, потому что это нужно моему организму, он сам просит. Хотя можно сказать, что в ней есть вымышленная добавка, чтобы я эту воду пил. Но если я так скажу, вы не хорошо обо мне подумаете. Что скажете? К меню ответов à
2)./Имя/ Сейчас я добавляю в воду пакетик с измельченными кораллами, чтобы пить такую же воду, как долгожители с острова Окинава. И Вы, и я не отличите эту воду эту по вкусу от обычной, потому что изменились не вкусовые, а физические свойства воды. А вот клеткам организма такая вода нужна, но они не умеют посылать нам сигналы. Дополнительное знание о пользе такой воды — вот главная ментальная добавка, которой многим людям не хватает. Что скажете? К меню ответов à
3)./Имя/ Смотрите есть два вида убеждений: Убеждения, основанные на знании и убеждения, основанные на незнании. Я предлагаю опираться на знания.
Вот что говорит доктор медицинских наук Б. П. Суханов из медицинской академии им. И. М. Сеченова. «Многие столетия люди искали чудодейственное средство от всех болезней. Но если человек вовремя начнет применять БАД, то о лекарствах он сможет и вовсе забыть на долгие годы. Сегодня мы можем сказать: Мы не будем лечиться, потому что мы не будем болеть!» Вот такая информация. /Имя/ Скажите, если бы поверили профессору Суханову, какое бы вы решение приняли? Что скажете? К меню ответов à
/Имя/ Да не выписывают, потому что они лечат болезни и их не интересует ваше здоровье. Здоровьем, как и любовью надо заниматься самому, тогда и к врачам обращаться придется в разы реже. Хотя мне врач рекомендовала пить воду повышенной щелочности от кораллового клуба.
Кстати сегодня ситуация изменилась в худшую сторону! Если администрации больницы узнает, что врач рекомендует БАДы, он будет уволен! Знаете почему? Из-за интересов мировых фармацевтических компаний. Так была практически уничтожена отечественная фармацевтика. Рентабельность продаж фармацевтических компаний 20-25%. Если объем продаж фармацевтических компаний снизится из-за БАДов на 5%, прибыль сократится на 10%. Они приблизятся к точке безубыточности. Насколько вы удовлетворены моим ответом?
Слушаем клиента и при любом ответе продолжаем….
Если я вам покажу, как меняются свойства воды от пакетика с кораллами вы сразу купите и будете пить всегда! Насколько готовы поверить, проверить и начать пользоваться? К меню ответов à
/Имя/ У вас есть машина? Смотрите даже самая классная и исправная машина, должна обслуживаться, чтобы оставаться надежной. Когда мы обслуживаем исправную машину, она не ломается. Когда здоровье есть – должен быть Сервис Здоровья. Когда сервиса нет – здоровье окажется под вопросом. Когда здоровья нет – пейте таблетки, делайте операции, лечитесь и возвращайтесь здоровыми к нам. А пока предложу вам источник долгожительства и здоровья. Как вам такое предложение? К меню ответов à
/Имя/ Один пример. Даже если вы очень здоровы, но вам больше 20ти лет, пора останавливать старение – предотвращать повреждение митохондрий («энергетических станций» клеток) свободными радикалами. Митохондрия – часть клетки, которой мы дышим, там кислород окисляет питательные вещества и запасает энергией клетку. Чем человек старше, тем больше митохондрия образует яда из свободных радикалов – это основной процесс старения. Будете пить антиоксидант Н-500 остановите процесс старения. Ваш биологический возраст останется прежним через 10 лет! Чудеса начинаются сегодня! Вам решать есть в этом смысл или нет. Что скажете? К меню ответов à
Да вы что! Это ужасно!!! А чем болел? А доктора вызывали? А диагностика какая? А чем поили? Болезни надо лечить врачами и таблетками. Пил бы лет пять Coral Mine и H-500 остался бы здоровым. Вот такая тема. Проверить мои слова уже невозможно. Что думаете? К меню ответов à
/Имя/ Вы говорите реально серьезные вещи. За вашими словами стоят большие деньги, которые вам не заплатили. Сотни миллиардов долларов, каждый год расходуют фармацевтические монстры, чтобы люди так думали. Смотрите, как говорит академик РАМН Валентин Покровский о БАДАх (микронутриентах[8]):
«Обобщение результатов клинико-биохимических обследований десятков тысяч человек в различных регионах России позволяет утверждать, что недостаточное потребление БАДов (микронутриентов) отрицательно воздействует на здоровье, развитие и жизнеспособность всей нации». Какой вывод – причина не в том, что Ваш знакомый пил БАДы, а в том, что поздно начал их пить. Вы начинаете чувствовать, в этом есть смысл? Что скажете? К меню ответов à
1). /Имя/ Да на счет научной основы – это важно. В России научная основа есть, а производства нет! Когда-то у нас генетику объявили лженаукой, потом кибернетику – девушкой с низкой социальной ответственностью. А потом что-то пошло не так и создали бактерии, которые защищают трубопроводы от ржавчины, а затем телефон с компьютером, камерой и телевизором американский в кармане появился. Столько денег страна потеряла от незнания и близорукости руководителей! А вот с БАДАми в СССР было намного лучше. Создали мощный биопром. Его обслуживало 70 НИИ, разрабатывали биодобавки к пище, особенно для кормов животных. Академик Виктор Тутельян автор термина «БАД» рассказал, как уничтожали перестройщики наш биопром и в чьих интересах. В БАДах науки не меньше чем в медицине, только уровень другой – он глубже, внутриклеточный, молекулярный! А БАДы пока американские – спасибо родине родной, за то, что сделали такой. Возьмите Coral Mine. Пять лет пьете, на десять дольше живёте. Что скажете? К меню ответов à
2). /Имя/ Даже если вы так считаете и не собираетесь отказываться от своего мнения примите для себя лично информацию от доктора медицинских наук, профессора Гичева Юрия Петровича о БАД вот она:
«БАД — не лекарство, не средство лечения болезни. Но это исключительно полезный во всех отношениях компонент нашего питания. БАД снабжает нас веществами, содержащимися в пище в мг и даже в мкг. но оказывающими оздоровительный эффект, сопоставимый с воздействием фармакологических средств, а иногда и превышающий его. Многие необходимые организму минеральные вещества и микроэлементы человек может получить только с биологически активными добавками (БАД)». Что скажете?
При любом ответе продолжаем
Вы можете соглашаться или не соглашаться, а лучше просто знать. По данным всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) от лечения лекарствами болеет каждый пятый человек (в России до 40%), а от побочного действия пищевых добавок — сотые доли процента.
Гичев Юрий Петрович: «Великое заблуждение считать БАД вредными. Среди заблуждающихся немало медиков, вызвано это тем, что врачи практически не знакомы с добавками и механизмом их действия». Если себя любите и хотите жить долго и счастливо, начинайте уже и лучше раньше, чем позже. Лучшее время прямо сейчас. Что скажете? К меню ответов à
1). /Имя/ Разрешите уточнить, у кого не увидите и какие результаты? Внимательно слушаем уточняем 1-2-3 уточняющими вопросами к словам сказанным собеседником. Слушаем ответы внимательно и продолжаем при любых ответах.
/Имя/ Прежде чем я представлю вам факты, скажу об особенности. Процесс разрушения в большинстве случаев происходит быстро, а процесс созидания – медленно[9]. /Имя/ К сожалению, короновирус предоставил нам факты, в которые вы можете не поверить. Смотрите! В Италии есть 1500 участников Академии Здоровья Ольги Бутаковой. Она поддерживает с ними связь в группе, в социальной сети Телеграмм. Количество заболевших в группе ноль человек. Вот данные есть, а поверить невозможно. Что думаете?
В России участников Академии здоровья, 8000 человек, заболело и выздоровело семь. Данных по США у меня нет. Предлагаю считать эти факты доказательством эффективности! Что скажете? К меню ответов à
2). /Имя/ Я предоставлю факты, а вы сами решите принимать их в зачет или нет. Хорошо? При любом ответе продолжаем Я быстро, смотрите! медицинский университет имени Н.И. Пирогова профессор Курашвили Владимир Алексеевич о БАД: «Необходимо внедрять в сознание соотечественников, что БАДы — не прихоть и не происки империалистов, а насущная необходимость».
Наиболее быстрым, путём решения проблемы сохранения здоровья является использование БАД к пище. Их регулярное применение:
Многие специалисты не удовлетворены результатами использования синтетических лекарств из-за большого числа побочных эффектов при длительном применении“. Предлагаю Вам двигаться по короткому пути в страну Здоровья. Что скажете? Сделаем первый шаг? К меню ответов à
3). /Имя/ В России есть проект «Ионы Скулачева» 15 лет разрабатывается на факультете биоинженерии и биоинформатики МГУ. Название лекарства «Пластомитин» — растительный антиоксидант. Останавливает процесс старения. Остановить старение можно, если предотвратить повреждение митохондрий в клетках путем уменьшения образования свободных радикалов в митохондриях. Чем человек старше, тем больше митохондрия образует яда и свободных радикалов. Известные антиоксиданты — витамины С, Е, и др. — не могут попасть в митохондрию и не продлевают жизнь. Молекула, которую синтезировали «Скулачев и сыновья» проникает через биологические мембраны! Ионы Скулачева от всех болезней одновременно и для всех живых существ. Одной капли на литр воды достаточно. Мыши уже живут в три раза дольше, занимаются сексом до самой смерти и умирают молодыми. Есть 170 человек, которые уже принимают этот антиоксидант в разных странах мира. В России 36 человек добровольцев. Как вам такая информация?
Слушаем ответ и продолжаем после небольшой паузы чуть тише и медленнее
Смотрите, антиоксидант H-500 – современный американский антивозрастной комплекс для полноценной жизни (денег у них больше, вот и сделали быстрее). Два разработчика получили Нобелевскую премию. Хотите убедиться в его возможностях? Смотрите видео три минуты… Насколько убедительно[10]? К меню ответов à
/Имя/ спасибо что вы об этом говорите. Вы не представляете, сколько вам не заплатили, чтобы вы так думали и говорили. Каждый год «Фарма» платит сотни миллиардов долларов за такие внушения. Академик РАМН Тутельян В.А., директор Института питания объясняет что такое БАДы.
«БАДы – это вещества, которые человеческий организм не способен синтезировать сам, должны ежедневно поступать с пищей в наш организм. Если же этого не происходит, в организме с течением времени развивается их дефицит. Это всегда приводит к снижению способности организма бороться с вредными факторами окружающей среды, к ухудшению здоровья, понижению работоспособности, ускорению процессов старения и болезням». Что скажете? К меню ответов à
/Имя/ Даже если так думаете и говорите, полезно обновлять свою информацию. Смотрите, что говорит дважды лауреат Нобелевской премии Лайнус Полинг о причинах болезней: «Наступит время, когда врач будет лечить не язву, артрит или геморрой, что является лишь следствие, а первопричину — дефицит селена, цинка, хрома, марганца, кремния. Здоровым организм человека делают микроэлементы, ибо они содержат все ферментные системы в хорошо сбалансированном виде».
Вот что такое БАДы! Вы не представляете сколько не вам заплатили, чтобы вы так думали. Поясню если 10% населения начнет принимать БАДы прибыли фармацевтических компаний уменьшатся через три года на 20% и это не зависит от того согласны вы или нет. Что скажете? К меню ответов à
1)./Имя/ А Вы уверены настолько, что готовы поспорить со мною? Что скажете?
Если я проигрываю отдаю Вам 2500 рублей. Если выигрываю вы регистрируетесь и покупаете мне упаковку H-500.
В любом случае продолжаем
Смотрите доказательство. Показываем два ролика про Coral Mine и H-500.
Готовы теперь жить долго и счастливо в полном здравии и быть любимыми? Что скажете? К меню ответов à
2). /Имя/ Смотрите что говорит академик РАМН. Н. Волгарев о БАДах: «БАДы — четко дозированные, удобные в применении — в виде таблеток, капсул, драже и в других формах — помогают быстро ликвидировать выявленный в организме недостаток важных веществ. БАДы — наши помощники при стрессах, экологическом неблагополучии, экстремальных ситуациях. Более широкое внедрение БАД становится одним из элементов здорового образа жизни». Как смотрите на это?
1)./Имя/ Хорошо как сказали. Мощно! А я вот против, чтобы отказываться от любимых продуктов. Пусть сами через трубочку сосут. Кстати, а как к специям относитесь, перцы травки и т.п.?
Слушаем ответ. Задаём 1-2 уточняющих вопроса к сказанному собеседником
/Имя/ Смотрите! Специи – не еда, сыт не будешь в них нет калорий, но они придают вкус. Мы добавляем чуть специй и еда вкуснее. Слушаем, смотрим на реакцию, делаем паузу, чтобы мысль «всосалась»
Смотрите! Наши продукты кораллового клуба – это тоже добавки, Но не к еде. Это добавки к Жизни, чтобы ухаживать за организмом изнутри, на уровне процессов в клетках. Чтобы появлялся новый вкус к Жизни. Вы меня понимаете?
Слушаем ответ внимательно и с глубоким искренним уважение. При любом ответе продолжаем
/Имя/ Смотрите! Мало питать тело, важно питать клетку! Здоровье – это Разговор, который вы ведете со своими клетками на их языке, на уровне микроэлементов в определённом соотношении. Для здоровья, самой изысканной еды не-до-ста-точ-но. Вы понимаете меня?
Вот раньше и еда была лучше, а большинство людей жило на 10 лет меньше. Вы тележурналиста Познера знаете?
Слушаем ответ и в любом случае, после паузы задумчиво продолжаем…
Не важно, что он там говорит, важно, что вы его знаете. Познеру 86 лет 25 лет назад у него была онкология. А вот живет, работает, радуется жизни. Воду пьёт Правильную и ещё добавку к Жизни принимает. Кстати он биофак МГУ закончил вместе с Дроздовым и Сулачевым. Один животными занимается, другой добавками к Жизни. Вот что это такое, смотрите рецепт здоровья и бодрости находится здесь…
Дальше презентация и показ воды и антиоксиданта
Хотите жить долго и счастливо? Оформляем… К меню ответов à
2). /Имя/ Вы можете не соглашаться со мной. А вот как быть с академиком Тутельяном РАМН, который говорит: «Большинство ведущих учёных мира считают, что сегодня найден идеальный, эффективный и совершенно безопасный путь сохранить свое здоровье, и остаться таким же красивым и привлекательным, как в 20 лет. К сожалению, пока не более 3% населения страны используют БАДы, чтобы удовлетворить потребности. организма в минеральных элементах». Что думаете об этом? Предлагаю… К меню ответов à
1). /Имя/ Это правильно, а чего им доверять. Врачам нужны наши болезни, а нам наше здоровье. Интересы маленько расходятся. Здоровье, как и Любовь нельзя делегировать никому. Здоровьем, как и Любовью лучше заниматься лично и каждый день! Что думаете?
Очень внимательно слушаем, задумываемся
/Имя/ Здоровье не купишь, его можно только заработать. Не доверяйте никому себя. Чаще всего врачам мы нужны больными, а здоровыми нужны себе и своим близким, которые нас любят. Когда человек не знает, он решает доверять или не доверять. Надо лично узнавать и проверять. Давайте я дам вам информацию, а вы сами решите есть в этом смысл или нет. Смотрите далее короткая презентация продукта К меню ответов à
2). Академик РАМН, профессор В. А. Тутельян «Регулярное использование БАД — это лучшее, что сегодня может сделать человек для своего здоровья. БАДы являются частью правильного, здорового питания человека. Изменив структуру питания, повысив его качество, мы можем улучшить своё здоровье, а главное — здоровье своих детей». Предлагаю… К меню ответов à
/Имя/ Очень интересно, а почему это? Слушаем внимательно, как эксперта, чем дольше рассказывает, тем больше у вас шансов его «перетащить к себе». Задавайте уточняющие вопросы и слушайте ответы. Затем продолжайте
/Имя/ Да это важно! Я Вас понимаю!. А вы уверены настолько что готовы сравнить немецкие продукты с американскими. Посмотрим, что лучше копия или оригинал. Что скажете?
Приезжайте к нам в офис, у нас есть приборы, очень интересно. Когда удобно, например завтра в 16, что скажете? К меню ответов à
1)./Имя/ Да это важно, я вас понимаю. Таблетки надо пить по указанию врача. Они знают, как уничтожать болезни и какие таблетки рекомендовать. А здоровому человеку врач не нужен. А есть люди, которые не болеют и живут очень долго. А чего умирать если здоров. Что думаете по этому поводу?
Врачей не учат, как укреплять здоровье иначе пациентов не останется, производство лекарств придется сокращать и т.п. Поэтому люди болеют и платят за лекарства, диагностику и врачам.
А давайте вам покажу как оставаться здоровым без таблеток. Это вас ни к чему не обязывает. Я не собираюсь вам ничего продавать. Я только проинформирую, потому что это важно. А там сами решайте, что вам не надо. Далее презентация или видео про Coral Mine и т.п. К меню ответов à
1). /Имя/ Вы сказали, что читали отрицательные отзывы о БАДах?
Слушаем ответ и продолжаем в любом случае
/Имя/ Хороший вопрос: «Пить или не пить»… Дайте подумать… Как сказать, чтобы поняли, как я вас не понял.
Чтобы разработать умный БАД, а не настойку боярышника нужны лаборатории, компьютеры, электронные микроскопы, понимание внутренних процессов в клетке, знания по биокибернетике и т.п. Не будем разбираться с наукой. Сейчас берем продукт Coral Main и читаем отзывы. Начинаем делать вместе ищем «Отзывы Coral Mine»
Кстати! Производители лекарств и таблеток сами пишут «отрицательные отзывы» в форме Противопоказаний и предупреждений, на каждое лекарство в инструкции по применению. Там химия, которая запускает процессы уничтожения плохого в организме, потому что сам организм не справляется.
А вот реальные активные добавки содержат органику и микроэлементы, которые активизируют саморегуляцию, естественные процессы восстановления, отшлифованные 100 миллионами лет эволюции. Отрицательные отзывы не могут навредить таким БАДам. К меню ответов à
2). Я процитирую Дадали – профессора Медицинской академии им Мечникова, Санкт Петербург: «…К великому сожалению многие врачи, кроме знаний о кальции, магнии, калии и йоде, ещё не очень хорошо себе отдают отчет в значимости других микроэлементов. большинство проблем здоровья и профилактики: иммунодефицит, проблемы гормональных нарушений, в том числе инсулиновая недостаточность, сексуальные и другие проблемы — напрямую связаны с дефицитом микроэлементов и могли бы быть решены, если бы микроэлементы были бы активно внедрены в систему нашего питания». К меню ответов à
1). /Имя/ Вы говорите: «Врачи запрещают пить БАДы» Они не смогут вам запретить это делать! А раньше в 90х очень много БАДов врачи выписывали. Знаете почему, им за это платили с каждой банки. А теперь не платят. Знаете, что такое «синдром врача»? Слушаем ответ и продолжаем
«Синдром врача» — это когда он смотрит на вас и вычисляет, на какую сумму вам выписать счет. Больной должен возвращаться! Ему не здоровье ваше нужно, а болезнь и фармацевтам тоже! Зачем Вам БАДы, вы потом больше не придете. Что скажете? К меню ответов à
2). «БАД — это не лекарства, не средство лечения болезни, а средство устранения причин, её вызвавших. Поэтому оказываемый ими оздоровительный эффект сопоставим с воздействием фармакологических средств, а иногда и превышает его» — Дадали Владимир Абдулаевич, профессор, Санкт- Петербургской медицинской академии. К меню ответов à
1)./Имя/ Очень правильный вопрос. Пейте препараты, которые прошли клинические испытания, если конечно это не настойка боярышника, эвкалипта или рябины на коньяке.
Для примера антиоксидант Н-500, разработчик не получил нобелевскую премию, но номинировался на неё. На рынке БАДов есть реально крутые эксперты, важно уточнять у них. Изучите продукт в интернете, описания, свойства. Читайте отзывы экспертов. Когда цена низкая – это подозрительно, Лучше переплатить, чем недоплатить – здоровье все-таки. Хотя можно самому перекись водорода капать по-пенсионерски. Какой дорогой пойдете к здоровью вам решать. Что скажете? К меню ответов à
2)./Имя/ Давайте я приведу вам статистику от всемирной организации здравоохранения (ВОЗ). От лечения лекарствами в развитых странах болеет каждый пятый человек (в России до 40%), а от побочного действия пищевых добавок — сотые доли процента.
Вот что говорит доктор медицинских наук Б. П. Суханов о БАД из медицинской академии им. И. М. Сеченова и Института питания. «Без БАД сегодня не может рассчитывать на здоровье и хорошее самочувствие ни здоровый, ни больной человек. Применение БАД зачастую позволяет снизить осложнение от лекарственных средств, их дозу, быстрее получить положительный терапевтический эффект». Что скажете? Слушаем и продолжаем
/Имя/ Да я Вас понимаю! Тот же профессор Суханов из Сеченовки изрек ужасно неприличную фразу, за которую его надо лишить всех званий и уволить, но он пока работает: «Многие столетия люди искали чудодейственное средство от всех болезней. Но если человек вовремя начнет применять БАД, то вполне вероятно, что в большом числе случаев о лекарствах он сможет и вовсе забыть на долгие годы. Сегодня мы можем сказать: Мы не будем лечиться, потому что мы не будем болеть!» Вот такая информация на грани безумия, а еще профессор!
/Имя/ Скажите, если бы проверили и убедились, что эта информация верная, какое бы вы решение для себя приняли? Что скажете? К меню ответов à
1)./Имя/ Да это важно. Я вас понимаю. Пейте только лекарства, когда болеете. БАДы для здоровья, а таблетки от болезней. Зачем делать два дела одновременно: «Любить и рулить». Сначала поправляйтесь, а потом любите себя и других. Как вам такой вариант? К меню ответов à
2)./Имя/ Давайте я приведу вам статистику от всемирной организации здравоохранения (ВОЗ). «От лечения лекарствами в развитых странах болеет каждый пятый человек (в России до 40%), а от побочного действия пищевых добавок — сотые доли процента. Применение БАД зачастую позволяет снизить осложнение от лекарственных средств, их дозу, быстрее получить положительный терапевтический эффект». Предлагаю Coral Main! Пейте это воду и проверяйте информацию. Как вам такое решение? К меню ответов à
/Имя/ Вы говорите цитируем клиента Да-а-а. Здоровье – это личное богатство, его важно сохранять для полноценной и красивой Жизни.
Самое дорогое для человека в Жизни – это отсутствие Здоровья. Как сказал известный профессор Скулачев на передаче у Познера «Умирают не от старости, а от болезни».
Кстати он придумал антиоксидант на основе растительной добавки «Ионы Скулачева» — останавливают старение на уровне внутри клеточных процессов. Ионы проникают сквозь мембрану клетки и ликвидируют свободные радикалы кислорода, которые и есть причины болезней. Старость – это ложь своему организму на клеточном уровне. А у нас есть похожий антиоксидант. Смотрите Н-500… К меню ответов à
1)./Имя/ Вы так спросили неожиданно, что я не сразу понял. Вы сказали БАДы? Интересно, почему такой вопрос? Слушаем внимательно, если уместно-уточняем.
Да это важно, я вас понимаю, раз вы так говорите, обязательно посмотрите передачу Скулачев – Познер 2017г. Смотрели как отменить старость? слушаем ответ
Я пришлю, посмотрите пять минут или всю передачу. Хорошо? https://www.youtube.com/watch?v=W-5u1s2AgAM. Кстати сами решите, что это лекарство от болезни, таблетка для здоровья. Ионы Скулачева, останавливают старение любых живых организмов. Мир быстро меняется. Она уже есть в России. (или БАД). Смотрите, когда человек болеет ему выписывают разные таблетки от всяких болезней. Когда человек здоров, врач его не примет – заболей и приходи.
2). /Имя/ Вы сказали повторяем вопрос или возражение
Я начну свой ответ вот с чего, большинство людей хотят оставаться здоровыми и жить долго. Ответьте серьезно, насколько это так по-вашему?
Слушаем ответ и продолжаем
/Имя/ Так вот, у 90% желающих не получается оставаться здоровыми долго и они умирают от болезней. «К великому сожалению, студентам медицинских факультетов о БАДах до сих пор ничего не рассказывают». БАДы – это не панацея, но реальная возможность практически мгновенно восполнить дефицит жизненно важных комплексов питательных веществ, а значит, практически мгновенно снизить риск большинства известных заболеваний». Это сказал Дадали Владимир Абдулаевич, профессор, Санкт- Петербургской медицинской академии. Насколько важны для вас вопросы здоровья в принципе? Слушаем ответ и продолжаем…
Я предлагаю вам не БАДы, а технологию сохранения здоровья. Я не собираюсь вам ничего продавать, я звоню, чтобы проинформировать. Познакомьтесь с информацией, которая возможно позволит вам сэкономить деньги и увеличить время вашей здоровой жизни. Я отправлю вам поочередно три коротких пятиминутных видео для информации. Чтобы вы сами решили, насколько это вам подходит. Хорошо?
1).Имя/ Это правильно, а чего им доверять. Врачам нужны наши болезни, а нам наше здоровье. Интересы маленько расходятся. Здоровье, как и Любовь нельзя делегировать никому. Здоровьем, как и Любовью лучше заниматься лично и каждый день! Что думаете? К меню ответов à
Очень внимательно слушаем, задумываемся
2)./Имя/ Здоровье не купишь, его можно только сохранять и ухаживать ежедневно. Не доверяйте никому себя. Чаще всего врачам мы нужны больными, а здоровыми нужны себе и своим близким, которые нас любят. Что скажете? К меню ответов à
При любом ответе продолжаем…
3)./Имя/ Когда человек не знает, он пользуется слухами, догадками. Важно лично узнавать и проверять. Давайте я дам вам информацию от Российских ученых, а вы сами решите есть в этом смысл или нет. Посмотрите и сами решите оставаться здоровым или ждать пока заболеешь. До свидания. К меню ответов à
Я так понял, вас собственное здоровье не беспокоит…
1)./Имя/ Я вас понимаю. Самое дорогое в жизни человека – это отсутствие здоровья. Когда люди отказываются от сохранения здоровья, они платят на порядок больше и не только деньгами, но и временем Жизни. Познакомьтесь с информацией, пожалуйста. Прибавьте 10+ лет к своей жизни. Как вам? До свидания.
2)./Имя/ Коралловая вода стоит дешевле бензина. Полтора литра воды на день стоит столько же, как одна поездка на автобусе. Здоровье выше денег – его цена Жизнь. Наверное вы думаете, что это обман какой-то, что скажете?
Внимание к Здоровью – это наш продукт. А если вы сами реально убедитесь, что это важно для сохранения здоровья, вы сможете изменить своё мнение. Что скажете? К меню ответов à
3)./Имя/ Я сам пью эту воду и могу сказать о результатах, но я лицо заинтересованное в вашем здоровье. Давайте я вам дам телефоны других людей, спросите у них. Как вам такой вариант? Начните пить воду – прибавите 10+ лет к жизни. Как вам? До свидания. К меню ответов à
/Имя/ Это важно! Сектант – человек, который думает, что знает, а на самом деле не знает. Да это «секта» людей, которые знают и умеют оставаться здоровыми. Мы сами принимаем, что вам рекомендуем. Потому что мало питать тело, важно питать клетку. Как вам это объяснение? К меню ответов à
/Имя/ Ух ты! Да Вы что!!! Вот японцы, знаете какие сектанты – если ты не пьешь качественные БАДы тебя на работу не возьмут, потому что ты не заботишься о своём здоровье. Вот это сектанты! Эти сектанты и живут на 20 лет дольше нашего. Как на это дело смотрите? К меню ответов à
/Имя/ А еще есть сектанты, которые кормят своих домашних животных кормами, чтобы они были здоровыми. И действительно их питомцы чувствуют себя превосходно. Эти сектанты даже не задумываются, что там присутствуют жизненно важные микроэлементы – БАДы. Кстати, космонавты тоже сектанты – они тоже кошачий корм едят на орбите целый год! Как вам такая информация?
/Имя/ Кстати, есть еще более страшные секты людей, которые думают, что если питаться из супермаркетов, то этого достаточно для здоровья. В результате убивают организм лекарствами и сокращают время Жизни. Смерть от таблеток по данным ВОЗ на третьем месте после сердечно-сосудистых и онкологии. Таких сектантов любят в аптеках, потому что они отдают им свои деньги каждый месяц и помногу.
/Имя/ Вы сказали…. Да это точно! Я не врач! Чтобы оставаться здоровым врачи не нужны. Внимание к Здоровью – опасный дефицит. Здоровье в институтах не кончают! Врачи здоровьем не занимаются! Они болезни лечат! Здоровьем, как любовью надо заниматься самому. Что скажете? К меню ответов à
Причем сколько болезней, столько и врачей. А лекарств на порядок больше. Смертность от лекарств на третьем месте после сердечно-сосудистых и онкологии. Круто да! К меню ответов à
/Имя/ Люди похожи на Сектантов – они верят в врачей и не доверяют своему организму. Это называется безответственность перед самим собой! Потому что врачам по барабану ваше здоровье. Он лекарства выписал – свободен. Лекарство – яд, его пей, болезнь убей. Кто сильней то и выживет. Помогайте организму оставаться здоровым! Это мой призыв к Вам! Как смотрите? К меню ответов à
/Имя/ Вы сказали какое-то МЛМ. Интересно, почему вы так говорите, причем здесь это? Ждем ответа и продолжаем… Даже если это так, свойства продукта не зависят от того, как вам его доставят на лошади, автомобиле или другим способом.
/Имя/ Я собственно, что хочу сказать. Любовь к себе начинается с внимания к здоровью. Мы предлагаем, во-первых, знания, технологию и продукты для сохранения здоровья. Без денег, познакомьтесь, найдите время для себя лично!
Во-вторых, обучаем людей, как оставаться здоровым. Этому в медицинских институтах не учили, а в академиях и подавно. Только болезни, только таблетки! Позор какой-то! Чтобы оставаться здоровым, не нужно быть врачом! Вы меня слышите? Важно оставаться ответственным за себя человеком.
Наконец, /Имя/ здоровье не купишь в аптеке в обычной аптеке, его можно только сохранять. Мы обучаемся непрерывно в международной академии Здоровья, как оставаться здоровым и предлагаем людям эту информацию. Берите сами, пользуйтесь, берегите себя!
Даже если вы не знаете или знаете о чем речь, посмотрите я вам ссылку сбросил, просмотрите для себя. У человека два «путя» – оставаться здоровым или ждать пока заболеешь. До свидания. К меню ответов à
/Имя/ Вы меня немного знаете, я вас не обманывал, а вы сейчас меня обвиняете, за что, в чем я вас обманул? Слушаем и продолжаем…
/Имя/ Я собственно что хочу сказать. Самое дорогое для человека в Жизни – это отсутствие Здоровья.
Нас так обманывают каждый день, что правда становится ложью и преступлением. Знаете почему? Правда деньги мешает зарабатывать фармацевтике на болезнях! Что скажете?
Вот вам реальное доказательство. Следите как сейчас изменятся ваши чувства. «Чтобы сохранять здоровье, важно принимать в ничтожных дозах сбалансированные комплексы микроэлементов – БАДы». Какие чувства у вас?
В России только 3% людей знают, что Регулярное использование БАД — это лучшее, что сегодня может сделать человек для своего здоровья, а главное для здоровья своих детей. Я вам ссылку отправил. Познакомьтесь, сообщите насколько будете несогласны. Хорошо? К меню ответов à
Когда некоторые люди высказываю отрицательные мнения о БАД – это означает, что они не знакомы с 60 летними научными исследованиями и применениями БАД для устранения причин болезней
/Имя/ Вы сказали /Цитируем клиента, кратко и сразу задаём встречный вопрос/
Слушаем ответ и в любом случае продолжаем
/Имя/ Да это важно! Я вас понимаю!
Знаете, в чем тут дело? Вы можете соглашаться со мною или не соглашаться. Я хочу чтобы люди сохраняли своё здоровье, жили счастливо больше 100 лет и я знаю что сегодня это возможно. Что скажете? При любом ответе продолжаем
1)./Имя/ Смотрите! Например, маленький пакетик кораллов, превращает обычную воду в Родник долголетия. Вот как проверить, ждать пока доживет до 110 лет? А я отвечу, что проверено многократно долгожителями жителями Окинавы в возрасте более 100 лет. Экономия на лечении хронических заболеваний 70%. Как вам такое? К меню ответов à
2)./Имя/ Здоровье дается вместе с Жизнью, но пользуются им по-разному. А мы не предлагаем, пока не убедимся, что Вы понимаете, о чем идет речь. Смотрите, здоровье – это личный капитал, который дороже денег. Лекарства лечат следствие (болезнь), а Жизненно Важные Микроэлементы (БАД) устраняют причину заболевания. Что скажете? К меню ответов à
3)./Имя/ Я собственно, что хочу сказать. Мало кормить тело, важно питать клетку. Мы предлагаем вам технологию сохранения здоровья. Это для тех, кто хочет улучшать свою Жизнь на 0,001% каждый день. Здоровье выше денег и разных там глюков в голове – его цена Жизнь. Рецепт здоровья находится в жизненно важных микроэлементах (БАД), узнавайте это быстрее. Цена этого знания – здоровье человека. Насколько это важно для вас? К меню ответов à
4)./Имя/ Мы не торгуем здоровьем и тем более БАДами, мы информируем о технологии сохранения здоровья. Мало кормить тело, важно питать клетку. Рецепт здоровья не в калориях, килограмма и даже не в граммах – от в балансе микроэлементов, узнавайте это быстрее. Что думаете?
/Имя/ Мы только показываем возможности. Предлагаем набор идей по управлению личным Здоровьем. Наши продукты – это путь сохранить здоровье, как в 20 лет. Но я вам их не предлагаю и не буду предлагать. Пока вы не узнаете важную информацию о своём здоровье сами. Как вам такой подход? К меню ответов à
5).От лечения лекарствами в развитых странах болеет каждый пятый человек (в России до 40%), потому что, большинство лекарств – это яды. Доктор медицинских наук Б. П. Суханов из медицинской академии им. И. М. Сеченова: «Многие столетия люди искали чудодейственное средство от всех болезней. Если человек вовремя начнет применять БАД, то о лекарствах он сможет и вовсе забыть на долгие годы. Сохраняйте Здоровья и вам не придется лечиться!». Предлагаю идти по этому пути. Насколько это вам подходит? К меню ответов à
Клиент может быть не прав, но должен быть доволен
Иногда клиенты задают вопросы похожие на возражения, уводят в сторону, подкалывают, иронизируют и т.п. Иногда задают слишком специфические, несерьёзные, или мелкие вопросы. Как отвечать, чтобы вести клиента к положительному решению. Варианты:
Клиент: «Я читал что БАДы и сетевой маркетинг – это надувательство»
/Имя/ Начну ответ на ваш вопрос вот с чего дальше говорите например: «Как вы относитесь к увеличению потока ваших клиентов?» (или Три пользы для клиента)
/Имя/ Прежде чем ответить на ваш вопрос, разрешите обратить ваше внимание на следующее и говорите, что хотите (например, Три пользы для партнера)
/Имя/ Начнем с того… далее Ваш встречный вопрос по практической деятельности собеседника, потому что это для него важно (Пример. Начнем с того что вы будете делать, когда через полгода количество ваших продаж увеличится на 50%? Что скажете?)
/Имя/ Интересно, почему вы задаёте этот вопрос? Слушаем ответ, возможно задать 1-2 уточняющих вопроса запоминаем 1-2 важных слова и решаем, что говорить
/Имя/ Хороший вопрос, неожиданный. Как мне нравятся вопросы, на которые ответы не простые, которые требуют найти решение. Расскажите историю, как на похожий вопрос вы вместе с клиентом запустили проект «Личное здоровье» и какие результаты уже получили (время ответа 30-40 секунд) К меню ответов à
Российский онкологический научный центр им. Н. Н. Блохина, РАМН, Москва, Россия. Г. В. Мкртчан, С. А. Коростелев, А. А. Оленев, М. П. Пенков, И. Я. Шашкина, И. А. Соколова, А. В. Сергеев:
«Многочисленные эпидемиологические исследования показывают, что при недостаточном поступлении в организм биологически активных веществ и микроэлементов, повышается риск возникновения атеросклероза, злокачественных новообразований, хронических инфекционных процессов.
Институт питания РАМН, определил, что 80% жителей РФ страдает от недостаточного потребления биологически активных веществ. Дополнительное систематическое введение в организм антиоксидантов, витаминов и микроэлементов в виде лекарственных средств или биологически активных добавок (БАД) к пище актуальная научно-практическая задача.» Что думаете? Слушаем спокойно и долго, пока не кончит.
/Имя/ Вам решать стоит ли отказываться от убеждения, что БАД – это вранье, плацебо и т.п. За это убеждение «ФАРМА» платит СМИ и здравоохранению. А вы расплачиваетесь покупкой лекарств на большую сумму. Самое дорогое для человека в Жизни – это отсутствие здоровья. Раньше или позже вы придете к БАДам. Желаю вам сделать это раньше, лучше сегодня, потому что время – самый скоропортящийся продукт. Что скажете? К меню ответов à
Негативная реакция еще не возражение…!
В начале общения, при первом контакте, негативные ответы, это защитная реакция, а не возражение. У клиентов еще недостаточно информации чтобы решать насколько подходит предложение.
Негативная реакция – это защита привычной последовательности действий. Клиент реагирует на вмешательство и защищает порядок, который вы нарушаете своим звонком, визитом, предложением. Вы знаете, и понимаете, что это возражение не против вас, а защита «своего порядка», «своей территории».
Негативные реакции клиентов – это первое препятствие, когда вы обходите его, у вас появляются возможности влиять на восприятие, вести профессиональный Разговор.
Что скажете? Что думаете? Как смотрите? К меню ответов à
Что скажете? Что думаете? Как смотрите? К меню ответов à
Что скажете? Что думаете? Как смотрите? К меню ответов à
Что скажете? Что думаете? Как смотрите? К меню ответов à
/Имя/ Я вас понимаю. Мы именно так и поступим, не будем ничего Вам предлагать. А скажите в принципе, насколько важны для Вас (называем три-четыре пункта):
Предлагаю встретиться, это вас ни к ему не обязывает. Если поймем, что что это интересно, будем общаться дальше, если нет попьём чаю. Когда удобно завтра (сегодня)? Я вас встречу. Что скажете? Что думаете? Как смотрите? К меню ответов à
/Имя/ Вы спрашиваете, что мы предлагаем! Во-первых, познакомим Вас с Вашим организмом – проведем диагностику. Во-вторых, Вы узнаете уровень своего здоровья, в-третьих, покажем путь к его сохранению и укреплению. И Вы сами решите есть ли смысл уделять внимание себе. Предлагаю встретиться. Когда удобно завтра? К меню ответов à
| Пилотный проект. Проверьте как работает
Исходящий звонок знакомым. (Telephone, Skype, WhatsApp, Telegram…) |
||
| Приглашаем на встречу | Профессиональный разговор | |
| Мини презентации продуктов | ||
| Коралловый клуб
Корал Майн – основа долголетия |
Рассказ о продуктах (БАДы) | |
| Рассказ о продукте в формате ХПВ | ||
| Рассказ о продукте Coral Mine | ||
| Ответы на возражения | ||
| Я не пью таблетки
Жена поила знакомого, не помогло Пока результатов не увижу, не поверю Всех хотят посадить на БАДы, чтобы продуктов не было нормальных Я доверяю немецким БАДам, а эти американские Не пью никаких таблеток без назначения врача БАДы уменьшают эффективность лекарств при совместном применении |
Боюсь привыкания, в БАДах добавки для привыкания
БАДы – это плацебо, человек из-за внушения получает результат Читал в интернете отрицательные отзывы о БАДах |
|
| Негативные реакции | ||
| У нас все есть | Давайте в другой раз | |
Смотрите! Во-первых, Вы получите информацию о двенадцати показателях Здоровья
Во-вторых, сами оцените свой уровень здоровья и биологический возраст.
В-третьих, познакомитесь со свойствами продуктов, созданных природой.
Лучше укреплять Здоровье, чем пить таблетки от болезней. Мы не продаём, пока нас не попросят. Вы меня слышите?
Приезжайте к нам в офис, это вас ни к чему не обязывает. Когда удобно на этой неделе, например, завтра в 14:00. Что скажете? К меню ответов à
Смотрите! Во-первых, предлагаем рецепт Здоровья и бодрости, подтверждаемый диагностикой
Во-вторых, познакомитесь с базовыми продуктами для Здоровья, оцените их уровень, убедитесь в эффективности и качестве.
В-третьих, узнаете, как избежать хронических заболеваний в будущем, перестать платить за болезни
Сохранять и укреплять здоровье проще и радостнее, чем лечить болезни. Мы не продаём, а знакомим и показываем. Вы меня слышите?
Приезжайте к нам в офис. Это вас ни к чему не обязывает. Когда удобно на этой неделе, например, завтра в 14:00. Что скажете? К меню ответов à
Смотрите! Во-первых, узнаете о двух продуктах, продлевающих жизнь на 10-20 лет и убедитесь в этом.
Во-вторых, узнаете о технологии сохранения и укрепления здоровья.
В-третьих, откроете, что инвестиции в здоровье на порядок меньше, чем затраты на болезни
Мы не продаём, а знакомим и показываем. Вы сами решаете насколько это убедительно и подходит для вас. Вы меня слышите?
Приезжайте к нам в офис. Это вас ни к чему не обязывает. Когда удобно на этой неделе, например, завтра в 14:00. Что скажете? К меню ответов à
Смотрите! Для чего мы работаем! Чтобы укреплять здоровье, создавать больше радости и жизни, и улучшать Мир.
Во- вторых. Мы даём знания и продукты для укрепления здоровья
В-третьих. Обучаем людей здоровью и здоровому образу Жизни
Наконец. Возрождаем веру в себя, даём больше времени для здоровой Жизни
Сегодня Коралловый клуб – это 20 миллионов человек на четырех на четырех континентах Мира. В России пять миллионов человек пользуются продукцией Coral Club. А еще это тысячи документальных историй о здоровье участников, радости, успехах и счастье. К меню ответов à
Назначение продукции Coral Club – поддерживать баланс показателей жизнедеятельности организма и сберегать здоровье.
Во-первых, это укрепление здоровья, снижение на порядок риска тяжелых заболеваний.
Во-вторых, продукты Coral Club приводят в норму минеральный состав тела – основу здоровья человека.
Во-третьих, повышают иммунитет, улучшают работу клеток и самочувствие.
Наконец контроль результатов – это диагностика до и после, результаты научных работ, примеры оздоровления, клиентов. К меню ответов à
Вода с Coral Mine основа здоровья и долголетия
Нормализует щелочной[11] состав воды в организме, повышает уровень здоровья, основа долголетия.
Регулирует минеральный баланс организма. Способствует регулированию артериального давления и сердечного ритма. Улучшает состояние Здоровья.
Влияет на восстановление структуры костной и хрящевой тканей. Регулирует работу почек, пищеварительной системы.
Кораллы Окинавы, комплекс природных солей и микроорганизмов, переработанных за пол миллиарда лет в пакете. Меняет кислотно-щелочное равновесие в сторону увеличения щелочности, воды до 8,5–9 pH. Проверено долгожителями жителями Окинавы в возрасте более 100 лет.
Экономия на лечении хронических заболеваний 75% К меню ответов à
Вода с Корал Майн восстанавливает жизненно необходимые органы, в которых содержатся калий, магний, кальций, натрий.
Во-вторых, делает воду слабощелочной. Помогает организму поддерживать Ph крови 7,4. Предупреждает развитие хронических заболеваний.
В-третьих, нормализует кислотно-щелочной баланс. Приводит в норму работу жизненно важных систем организма.
Ценность Корал Майн подтверждается долгожителями о. Окинава – голубой зоны планеты. Окинава-это голубая зона Планеты! Предлагаю с этого начать. Что скажете?
Вода с Корал Майн — это комплекс жизненно необходимых органических щелочных минералов, созданных природой.
Во-вторых Вода с Корал Майн приводит в норму работу почек, сердца, пищеварительную систему, печень.
В-третьих предупреждает развитие сахарного диабета, инфаркта, хронических и онкологических заболеваний.
Долгожители о. Окинава живут более 100 лет. Учёные исследовали этот остров и доказали, что источником здоровья и долголетия стала вода, которая омывает кораллы Окинавы.
Жизнь в одном пакете! Предлагаю Вам с этого начать! Что скажете?
Вода с Корал Майн содержит жизненно важные органические щелочные минералы. Имеет поверхностно натяжение в 2 раза ниже, чем у обычной воды.
Во-вторых вода с Корал Майн проникает в клетку, омывает её, выводит токсины и продукты распада жизнедеятельности.
В-третьих влияет на работу жизненно важных систем. Оптимизирует кислотно-щелочной баланс.
Проверено временем. Эффективность доказана долгожителями о. Окинава
Что скажете? К меню ответов à
Вода с Корал Майн приводит в баланс работу всех систем организма. Снижает риск тяжёлых заболеваний.
Во-вторых, содержит комплекс наиболее важных минералов на каждый день, снижает окислительно-восстановительный потенциал (ОВП), делает воду более доступной для клетки, очищает, ощелачивает.
В-третьих, нормализует артериальное давление, уровень сахара в крови, работу сердца и почек!
Учёные подтвердили, что вода, которая омывает кораллы о. Окинава является причиной Здоровья и Долголетия.
Маленький пакетик кораллов превращает обычную воду в источник здоровья и долголетия. Начните с себя, а дальше решите. Что скажете? К меню ответов à
Это нейтрализатор токсических веществ в одном пакетике!
Комплекс жизненно-необходимых щелочных органических минералов на каждый день!
По составу соответствует плазме крови, обеспечивает оптимальный кислотно-щелочной баланс, предупреждает развитие тяжелых заболеваний!
Эффективность подтверждается долгожителями о. Окинава, многим из которых 100 и более лет, живут активной жизнью, ездят на велосипедах, поют, танцуют.
Надо брать и пробовать. Что скажете? К меню ответов à
Антиоксидант Н-500. Природный щит организма от хронических заболеваний и старения. Нано технологии 21 века. Для тех, кто желает дольше оставаться любимым.
Защищает клетки и молекулы ДНК от разрушения свободными радикалами кислорода[12]. Предупреждает развитие опасных болезней.
Снижает уровень холестерина, предупреждает атеросклероз, катаракту, ослабление памяти. Замедляет старение человека.
Оптимизирует кислотно-щелочной баланс. Снижает уровень молочной кислоты. Даёт активность и энергию, находить решения, когда трудно.
Особенно ценен после 40 лет. Продлевает гарантию здоровой жизни на 20+ лет. К меню ответов à
Связывает свободные радикалы и сохраняет энергию в митохондриях клеток!
Благодаря Н-500 уходит проблема раннего старения, сохраняется возможность быть сильным и энергичным!
Он обеспечивает оптимальный кислотно-щелочной баланс, является профилактикой тяжелых дегенеративных заболеваний и болезней века!
Нужен людям физического и умственного труда, спортсменам, студентам.
С возрастом становится особенно ценным для качественной и продолжительной жизни! Что скажете? К меню ответов à
«Супер Флора» оздоровляет микрофлору, нормализует пищеварение.
Восстанавливает собственную микрофлору кишечника. Улучшает обмен веществ и пищеварение.
Укрепляет иммунитет человека, освобождает от холестерина, выводит токсины и шлаки, очищает организм.
Подавляет патогенные бактерии. Предупреждает развитие дисбактериоза, аллергии, помогает при пищевых отравлениях.
Основной компонент инулин, содержится в корнях растений: девясил, одуванчик, лекарственный, лопух большой… Содержит бифидо и лакто бактерии.
Универсальная «Царская трава» с оздоравливающим эффектом.
Поднимает жизненный тонус, повышает работоспособность.
Нормализует кислотность желудка, восстанавливает слизистую ЖКТ. Предупреждает хронические болезни пищеварения.
Связывает холестерин, препятствует атеросклерозу, кровоизлияниям. Улучшает мозговое и коронарное кровообращение.
Содержит витамин К от кровоизлияний, «антиязвенный» витамин U, кальций, фосфор и фтор… Много хролофила заживляет раны, снижает риск бактериальных заражений. К меню ответов à
/Имя/ Пакетик измельченного коралла с острова Окинава. Этот коралл рос и формировался 500 миллионов лет. Его добывает японская компания на острове Окинавы. Кораллы отбираются, измельчаются, упаковываются в пакетики по 30 грамм. Вы слышите меня?
/Имя/ Смотрите! Содержимое пакетика сочетает животный, растительный и минеральный миры. Увеличивает щёлочность воды до 8-9 рН. Такая вода восстанавливает кислотно-щелочной баланс, предупреждает развитие опасных болезней. Часть содержимого пакета растворяется в воде и изменяет окислительно-восстановительный потенциал до -100 мВ. Улучшает восстановительный потенциал клеток организма, замедляет старение на клеточном уровне. Насколько это важно для Вас?
/Имя/ Поверхностное натяжение такой воды, в два раза ниже чем у воды из крана или колодезной воды. Эта вода с растворёнными органическими соединениями и минералами легко проникает в клетку и доносит до неё питательные вещества и выводит отработанные. Вы становитесь чистыми изнутри, ощущаете легкость, желание двигаться дальше. Что скажете?
/Имя/ Вода из водопровода имеет окислительно-восстановительный потенциал в диапазоне от +100 до +600. Мало мест на земле где вода имеет отрицательный ОВП. Например, в озере Байкал ОВП воды -80 мВ. Это связано с тем через какие породы проходит вода в процессе кругооборота в природе. Мы на 70% состоим из воды. Какую воду пьем, такими и становимся! Вы понимаете насколько это важно для организма?
/Имя/ Такая вода нейтрализует свободные радикалы кислорода в клетках, которые разрушительно влияют на молекулы в клетках. Это серьезная причина старения организма. Когда вы употребляете воду с пакетиком кораллов, замедляется старение. Такая вода восстанавливает иммунитет. Предлагаю начать с коралловой воды и предварительно сделать диагностику крови – это 20-25 параметров. Через три месяца сравните результаты двух результатов диагностики до и после. Как вам такое предложение?
Вот для чего нам нужна таблица ХПВ. В таблице ведется подбор фраз для составления будущего рассказа о продукте. К меню ответов à
Составьте список ваших друзей и знакомых. Воспользуйтесь контактами в телефоне. Включите в список родственников. Вспомните школьных друзей, с кем учились в ВУЗе. Составьте список сотрудников на работе. Про ранжируйте список по частоте контактов от 1 до 10.
Подготовка списка – это план работы и ментальный тренинг будущего успеха. Возьмите первые шесть контактов из списка, изучите их интересы по социальным сетям даже если вы их хорошо знаете[14], подготовьтесь к общению: что интересует, свяжите его интерес с вашей услугой «Сервис Здоровья».
Напишите в «Личку», три сообщения, сделайте комплимент одной из последних фотографий, публикаций и т.п. Начните искренне интересоваться своим знакомым как Человеком. Интерес к личности человека в дефиците, сегодня особенно. Сами решите, когда уместно рассказать информацию о своём увлечении Здоровьем.
Предлагаю сделать три простых письма для начала. Обратите внимание с какой скоростью реагирует ваш знакомый через социальную сеть контактов.
/Имя/ Добрый день! Увидел(а) тебя в Сети и рад(а). Всё классно! Хорошо! Это приятно!
Кстати! Сделать комплимент одной из последних публикаций, фото и т.п.
Присоединиться к теме, поддержать, развить мысль, добавить своё мнение, подтвердить и усилить идею, присоединить свое фото поделиться прикольным видео, фразой, темой, не вязанной со Здоровьем.
Задать вопрос, на который человеку приятно ответить? Чтобы продолжить общение
Желаю здоровья! Больших и маленьких радостей! К меню ответов à
/Имя/ Да это важно! Даём обратную связь по ответу на вопрос, который вы задали в прошлом письме
Я в самоизоляции спросил себя, что бы такое делать полезное и нашел что нужно для меня.
Пишем что-то простое типа:
Начал ходить по часу каждый день! Интересная тема. А еще начал есть 6 раз в день, но меньше чем обычно и еще чай тоже начал считать, как еду. Вес уменьшился. Удивительно!
Как сам(а), чему уделяешь внимание?
Присоединить короткое 2 мин видео или своё фото на тему о которой рассказали.
Здоровья и бодрого настроения! К меню ответов à
/Имя/ Это интересно. Да цитируем главное из ответа знакомого. Сегодня это в тренде. Тут снова посмотрел передачу Скулачев и Познера 2017 год. Рекомендую. Крутая тема и ученый крутой. Меня вдохновило! Захотелось быть Здоровым 365 дней в году. Что думаешь за такое желание?
Вот ссылка:
Посмотри, как тебе?
Когда удобно переговорить завтра в 14:30 подойдет? К меню ответов à
/Имя/ Добрый день! Ждем, когда ответит /своё имя/ Удобно говорить?
Я собственно, что звоню. Пока карантин и вирус, пришлось пройти через определенные проверки. Довелось общаться с врачами не по телевизору, а непосредственно. Сделал(а) вывод, что Здоровьем, как и любовью лучше заниматься лично.
/Имя/ Уже посмотрел(а) интервью Скулачева с Познером 2017?
Смотрел. Как впечатление?
Не смотрел(а). Рекомендую посмотреть – это первый шаг, чтобы жить долго и счастливо.
Когда я посмотрел(а), понял(а), что еще лет десять ждать препарата для предупреждения болезней. Самое дорогое для человека – это время Жизни! Зачем его терять в ожиданиях. Жить долго и счастливо одиночку трудно. Приглашаю в команду. Больше знаешь, лучше команда, крепче будешь, веселее живешь. Есть вдохновляющие темы Здоровья. Предлагаю прибавить пару десятков лет к своей Жизни пойдем тропой здоровья. Предлагаю встретиться, чтобы узнать лично, в диалоге. Когда удобно сегодня?
Есть вещи, за которые приходится платить дорого и не всегда деньгами. А на самом деле они ничего не стоят. Это убеждения. Эти убеждения позволяют Фармацевтическим компаниям наживаться на болезнях
/Имя/ Добрый день! /своё имя/ Пауза, ждем ответной реакции. Удобно разговаривать?
/Имя/ Я собственно, что звоню, как сам(а), как события с карантином, самоизоляцией сильно зацепили. Что скажешь? Слушаем внимательно, 1-2 уточняющих вопроса. В любом случае продолжаем.
/Имя/ У меня примерно так же если не вдаваться в детали, короче Здоровье в норме, анализы тоже. Слушай! Понял(а), что делать на перспективу. Есть Академия здоровья, обучают по интернету, ценная информация, как оставаться здоровым. Меня зацепило, это важно. Идею предложили Марафон здоровья. Избегать хронических заболеваний и не болеть, как можно дольше, годами десятилетиями. Хорошая идея, как тебе? Слушаем и принимаем ответ уточняем и продолжаем в любом случае
/Имя/ Я понял(а), что мое здоровье нужно только мне и моим близким. Здоровьем надо заниматься нам самим. Смотри, болезни врачи лечат, а здоровыми мы не нужны. Врачам не платим, таблетки не покупаем – непорядок! Жить и болеть выгодно всем, кроме себя самого. , государство тут не поможет. Что думаешь?
Слушаем внимательно, заинтересованно, поддакиваем. При любом ответе продолжаем.
/Имя/ Тут идею подали, что марафон в одиночку не проводят. Нужна поддержка. Сказали составьте список, кому позвонить, кого уважаете, кто откликнется, встретьтесь. Расскажите, как оставаться здоровым, пусть знают и сами решают быть или не быть. Слышите меня? Предлагаю встретиться, когда удобно, например, завтра в 14:00. К меню ответов à
При сомнениях и прочих колебаниях продолжаем
/Имя/ Представь себе, что ты живешь здравствуешь и не возникает никаких хронических заболеваний и этим управляет твой организм, потому что ты знаешь, что такое здоровье. Делаешь диагностику, одна болезнь ушла другая, показатели в норме, снова как пионер и т.п. Как тебе такой вариант?
Давай встречаться. Когда удобно, давай сегодня. Что скажешь?
При сомнениях и прочих колебаниях продолжаем К меню ответов à
/Имя/ Многие люди считают себя здоровыми, когда не болеют. Даже если это так, здоровье лучше укреплять, чем восстанавливать – это личный капитал, который дороже денег. Чем реже болеешь, тем дольше живешь. Классика! Давай подпишу на марафон со мной! Встречаемся, пьем чай, беседуем, от тебя ничего не требуется, кроме одного оставаться здоровым, как можно дольше лет. Когда удобно встретиться? К меню ответов à
/Имя/ Инвестиции в здоровье на порядок меньше, чем затраты на болезни. сегодня это в тренде! Давай подпишу на марафон со мной. Приезжайте к нам в офис. Это вас ни к чему не обязывает. Когда удобно на этой неделе, например, завтра в 14:00. Что скажете? К меню ответов à
[1] Универсальные соединители: Даже если это так; Именно поэтому; И вместе с этим; И в то же время; Вот почему;
[2] Это важно, потому что ваши дальнейшие действия, клиент в своем восприятии будет связывать этим планом! Например: «Предлагаю оптимизировать затраты. Для этого, во-первых,..»
[3] А не три недели, как читают в книжках. Различие между практикой и теорией на практике значительно больше, чем в теории.
[4] Внимание мужчины удерживается 20-25 секунд, а внимание женщины – 40-45 секунд. В это время человек не отвлекается и у него не включается внутренний диалог с самим собой. Он воспроизводит в своём восприятии образы того о чем мы ему говорим и испытывает при этом чувства, а не придумывает различные отговорки.
[5] Пользуйтесь подобным приёмом, чтобы превратить критика в советчика.
[6] Первый вариант работы с возражениями при помощи 3П-трех польз, позволяет подготовить продавца к работе за один день с нуля. Далее еще 12 приёмов превращения возражений в согласие.
[7] Конечно он слышит, поэтому ответ будет «ДА»! Можно спросить: «Вы меня понимаете?»
[8] Микронутриенты — пищевые вещества, которые требуются организму в малых количествах — в миллиграммах и микрограммах.
[9] Негативные силы, как правило, действуют быстро и конкретно, позитивные силы действую медленно и всесторонне
[10] В видео как нано частицы антиоксиданта проникают через презерватив и заряжают воду отрицательно.
[11] potentia Hydrogeni (pH)— сила водорода. Уровень pH отвечает за свойства и качество воды
Показатель pH (концентрация в воде ионов водорода) – основной параметр воды. Шкала pH от 0 до 14 не линейная, а логарифмическая. Соседние значения отличаются в 10 раз. У здоровых людей pH=7,44 показатель ниже 7,1 – смерть.
[12] Молекулы кислорода с недостающим электроном.
[13] ХПВ – характеристика-преимущество-выгода см. 10 уроков продаж в МЛМ
[14] Мы заблуждаемся, когда думаем, что знаем интересы хорошо знакомых людей.
