Развивайте бизнес, развивайте себя!

Чтобы продавать лучше, надо знать, как продавать хуже.

Представляя компанию или продукт, говорите о клиенте и о том, что он получает.

Каждый день утверждайте отношение к себе не как к исполнителю функций, а как к создателю системы удовлетворения клиентов.

Нет таких людей, которые нарочно выполняли бы свою работу плохо.