Письмо боссам: Работайте над бизнесом, а не в нем!

Или вы имеете бизнес, или бизнес имеет вас!

Рабочее место еще не бизнес, довольный клиент – вот Ваш бизнес. Цель бизнеса – это создание клиентов. Только когда у вас появляются новые клиенты, вам нужны новые рабочие места. Всегда должны появляться новые клиенты иначе не будет будущего. Обратите внимание на очевидные вещи, начните учитывать их в своей деловой практике:

1. Единственный результат производится клиентом, а ваша замечательная компания является фабрикой по производству затрат.
2. В лучших компаниях работают обыкновенные люди, а самые лучшие сотрудники уже работают у Вас.
3. Самое предсказуемое событие в любом  бизнесе – это трудные времена, которые  создаются нашим управлением, а не внешними обстоятельствами.
4. Сотрудники выполняют свои задачи хорошо, а вот мы руководители плохо умеем находить нужные задачи.

То, что бизнес принадлежит собственнику, часто оказывается заблуждением. Собственнику в России принадлежит нераспределенная сотрудниками прибыль, административная и уголовная ответственность. Оставшаяся прибыль принадлежит будущему вашего бизнеса. Вы расходуете её на реализацию новых возможностей. Вы не можете положить бизнес в карман как кошелек, он все время из него вылезает. Бизнес похож на тачку, которую нужно толкать каждый день вперед.

При оперативном управлении, ориентированном на решение проблем, ресурсы бизнеса самораспределяются наихудшим образом. Например, иногда руководители уделяют больше времени проблемным местам бизнеса, но там нет результатов, а есть затраты.  Прибыль бизнеса – это аплодисменты рынка. Её нужно каждый день создавать умелым управлением, прежде всего обращая внимание на результативные участки. Заметьте, что в бизнесе улучшается только то, на что вы как руководитель обращаете внимание, все остальное ухудшается.

Рассмотрите свой бизнес как продукт для продажи. Как должен быть устроен бизнес, чтобы он привлекал не только покупателей, но и сотрудников, чтобы им нравилось работать в нем. Что вы должны такое сделать в организации своего бизнеса, чтобы его можно было продать без вашего в нем участия. Некоторые собственники говорят, что не собираются продавать бизнес. Тем более задумайтесь над вопросом: Как отделить себя от бизнеса и перестать работать ведущей шестерней?

Просто представьте, что вы готовитесь к продаже своего бизнеса. Вы обязаны сделать предпродажную подготовку организации дела. Вы вынуждены по-другому смотреть на происходящее и замещать свое управление, технологией исполнения. Чаще всего руководители управляют путем отказа от своих основных обязанностей – улучшения процессов. Первый признак плохого управления – много указаний. Плохое управление – это самая затратная статья в бюджете, которая никогда там не появляется явно. Плохое управление не замещается деньгами, оно тормозит развитие, ведет потере позиций.
Чему полезно учиться у McDonald’s?  Для собственников компании McDonald’s основным продуктом, является не еда, а сам бизнес. Около 85% своей прибыли McDonald’s получает от продажи разработанного им способа ведения бизнеса. Это готовое решение, в котором детально прописано что, где, как делать и позволяющее развивать свой малый бизнес, от состояния решения проблем, до точного функционирования и непрерывного роста. Франчайзинг бизнес-формата основан на убеждении, что главное не сам продукт, а то как он продается, как компания взаимодействует с клиентами.

Вы как руководитель, имеете дело со своей организацией и вместе с этим с внутренней самоорганизацией людей. Сотрудники организуются вокруг того, что для них важно, это происходит независимо от вашей управленческой воли. Начните вести себя так, чтобы ваши сотрудники работали на Ваших клиентов, а не на Вас. Клиент, самый главный работодатель, когда он говорит «ДА» он снова и снова принимает нас на работу. Вы уже начинаете чувствовать, что нужно вам изменять в своём управлении?

Описывайте свой способ ведения бизнеса в руководстве по управлению. Создавайте свой прототип для копирования. Используйте силу самоорганизации людей вокруг Ваших дорогих и любимых целевых клиентов. Составьте план улучшения системы ведения бизнеса для копирования. Размножайтесь господа!

Автор: А. П. Васютин