Замечаем и поддерживаем обычные результаты своих сотрудников

В бизнесе лучше один Матроскин, чем десять Матросовых

  1. Основные результаты, которые в итоге оплачивают клиенты, происходят, когда сотрудники выполняют технологично свои задачи. Обычные действия — технология получения результатов.
  2. Многие руководители, не обращают внимание на обычные действия. Типа «а чего тут хвалить, он это должен делать, он за это «бабки» получает».
  3. Улучшается то, на что руководитель обращает внимание, остальное ухудшается. Когда руководитель не поддерживает обычные результаты, время от времени наступает время для героизма.
  4. Героизм — это следствие ошибок в управлении, нарушений в технологии, отклонений в процессах.
  5. Герои дорого обходятся компании — это повышенные риски и затраты.
  6. Когда руководитель обращает внимание на обычные действия, он опосредованно улучшает процессы сокращает вероятность неожиданностей.