Сказано автором Более года назад
Замечаем и поддерживаем обычные результаты своих сотрудников
В бизнесе лучше один Матроскин, чем десять Матросовых
- Основные результаты, которые в итоге оплачивают клиенты, происходят, когда сотрудники выполняют технологично свои задачи. Обычные действия — технология получения результатов.
- Многие руководители, не обращают внимание на обычные действия. Типа «а чего тут хвалить, он это должен делать, он за это «бабки» получает».
- Улучшается то, на что руководитель обращает внимание, остальное ухудшается. Когда руководитель не поддерживает обычные результаты, время от времени наступает время для героизма.
- Героизм — это следствие ошибок в управлении, нарушений в технологии, отклонений в процессах.
- Герои дорого обходятся компании — это повышенные риски и затраты.
- Когда руководитель обращает внимание на обычные действия, он опосредованно улучшает процессы сокращает вероятность неожиданностей.