Сказано автором
Мы управляем людьми при помощи слов и интонаций
Помогайте клиенту самому принять важное решение
Работа начинается с клиентов, а не с продуктов
Станьте партнером, предлагаете варианты и поддержку
Чтобы чаще продавать, важно лучше торговать
Самое сложное превзойти искренность человеческого общения
Сотрудник развивается, когда говорит «Да»
Сначала напиши, что получишь, потом покажи, как достигнешь
Если руководители не добиваются результатов, значит они паразитируют на затратах
Командовать надо в тяжелых случаях, а управлять надо так, чтобы командовать не было нужды
Плохие люди редкость, создавайте правила в расчете на хороших людей
Изменения происходят медленно, в период между катаклизмами
Измеряйте прибыль от решений, отказ от решения – всегда убыток
Создавайте правила в расчете на хороших людей, плохие люди редкость
Лучше работать с умом, чем с трудом
В женщину, как и в реку нельзя войти дважды
«Умен тот ответ, который прекращает вопросы»
Истинное управление появляется там, где ставятся высокие цели.
Часто глупость предшествует мудрости. Записывая свои «глупые» мысли мы создаём потоки мудрости
