Сказано автором
Будь гибким в мыслях и твердым в действиях
Экономия – это отказ от будущего и забота о прошлом, которого уже нет
Мир не сопротивляется, чтобы нам стало лучше
Визуализируя результаты вы улучшаете управление
Для того чтобы попросить телефон у Вашего клиента скажите причину важную для клиента для чего он даёт вам свой телефон.
Каждый контакт с клиентом завершайте планированием следующего контакта
Общение с клиентом – критически важное событие для бизнеса
Помогите клиенту открыть, что ему важно и он купит для этого, что вам нужно
Работа с клиентом начинается с каждого человека
Трудный клиент – лучший тренер
Цена – это банальная разводка, важно снижать затраты, а не цену.
Производство услуг, начинается и заканчивается производством чувств клиентов
Наказывая сотрудников, вы наказываете своё будущее
Мысли позитивно и действуй эффективно
Сотрудники хотят выполнять задачи правильно
Бизнесу деньгами не поможешь, ему помогут только клиенты
Пугая людей наказаниями, вы убиваете инициативу
Быстрые изменения – разрушают, а не создают.
Каждое мероприятие, беседу, совещание, собрание заканчивай краткими выводами для пользы управления
