Упражнение 17. Создавайте согласие в людях

Вы замечали, как бывает приятно и легко вести беседу, когда с Вашими словами соглашаются? Вспомните такую похожую ситуацию в общении с другими людьми. Когда вы чувствуете согласие, видите позитивные реакции человека, становится легче вести беседу, развивать и продолжать свою мысль. Ваш собеседник становится внимательнее, слушает Вас, кивает в знак согласия. Особенно важно, когда он сам продолжает развивать тему, вдохновляется, становится более активным и радуется приятному общению с Вами. Не так важно, в чем состоит согласие; важно, что согласие есть!

Развивайте навыки создавать согласие в Вашем собеседнике! Осваивайте прием говорить «Прописные истины». «Прописные истины» – это выражения или утверждения, справедливые в большинстве случаев. Например:

• Утро начинается с рассвета;
• Большинство людей когда-нибудь да покупают;
• Кто-то покупает дорогие вещи;
• Есть люди, которым нравится быть решительными.
• Вы сейчас читаете эти строки.

Подобные прописные истины хорошо действуют, создают доверие к последующим высказыванием собеседника. Например, вы хотите помочь человеку принять решение и обращаете его внимание на это фразой: «Иногда важно принимать решение» или «Вы можете не принимать решение прямо сейчас»…

Попробуйте создавать прописные истины с любыми словами. Как создавать прописные истины? Обратите внимание на следующие рекомендации:

• Во-первых: Исключайте из своей речи обобщающие слова: «Каждый, все, всегда, обязательно, никогда, невозможно…»
• Во-вторых: Говорите слегка неопределенно: «Многие», «Часто», «Иногда», «Бывает»…Используйте иногда слова «Можно», «Важно», «Полезно». Например: «Вы можете об этом не думать». «Иногда полезно …», «Бывает важно…»
• В-третьих: Говорите, что видите, чувствуете и слышите вместе со своим собеседником. Когда вы описываете, что происходит вокруг, это сразу проверяется и вызывает согласие в собеседнике. Например: «Вы прямо сейчас читаете эти строки»…

Сила «Прописных истин» состоит в том, что с ними легко согласиться. Дальше работает правило «3-ДА»: Для получения положительного решения по важному для вас вопросу, поставьте его на третье место. Получите предварительно два «ДА» от вашего собеседника при помощи пары прописных истин. Секрет работы этого правила лежит вне нашего сознания и обусловлен особенностями гормональной системы человека. Когда мы говорим «да», это означает наше согласие и это сигнал, что в противостояния с собеседником не предполагается. Наш организм оптимизирует затраты, выделяет эндорфины, расслабляется, получает удовольствие.

Прописные истины придают нужное для вас направление разговору и вызывают доверие к последующим высказываниям. Это способ приводить людей к нужным выводам. Используйте формулу для понимания и согласия.

• Например: «Желудочек у котенка маленький, Энергии для развития нужно много → Ваша киска купила бы ВИСКАС.
• Сейчас зима, Мало солнца, Важно укреплять Здоровье → Потребность витаминах возрастает.
• Важно выполнять заказы вовремя, Иногда требуется срочно выполнить заказ клиента. → Мы гибко управляем сменными заданиями.