Практика Более года назад
Содействуйте успеху
Становитесь успешными вместе с сотрудниками!
Успешный руководитель помогает сотрудникам быть уверенными в себе. Для этого не нужно соревноваться с сотрудником в профессиональных навыках. Руководитель должен мотивировать сотрудников делать свою работу наилучшим образом.
Найдите пять – шесть простых слов, которые вселяют уверенность и мотивируют ваших сотрудников. Например: «Уверен, что ваше решение будет ценным». Вот эти слова называются управлением людьми. Шесть обычных слов плюс умение их произнести, говорят о вашей силе как руководителя.
Настоящие руководители умеют и желают быть со своими сотрудниками в трудные времена. Вот пример. Зима 2009 года, 29 декабря, головная компания задерживает зарплату, банк требует возврата кредита, у сотрудников нет денег, чтобы достойно встретить новогодние праздники. Директор салона, чтобы как-то поддержать настрой продавцов покупает два торта и рано утром до начала рабочего дня угощает их просто, по зову сердца. Он спросил себя: «что в моих силах сделать, чтобы люди почувствовали себя лучше»? Услышал ответ и сделал это. Люди «светились» от этой искренности!
Хороший руководитель умеет создавать атмосферу душевности, искренности, создавать праздник, дарить радость именно тогда, когда это особенно важно для людей. Позвольте сотрудникам испытать чувства признательности, доброты, почувствовать искренность в отношениях. Вам будут благодарны, вас будут считать Человеком. Будьте душевны и добры в самые трудные моменты работы.
Успешный руководитель говорит точно, конкретно, ясно. Небрежно сказанные слова могут нанести неумышленный вред. От слов руководителей страдает больше людей, чем в дорожно-транспортных происшествиях. Следите за тем, что говорите и как говорите. Жизнь сотрудников зависит от их руководителя, поэтому они внимательно слушают своего начальника. Чем эффективнее руководитель, тем больше слушает он своих сотрудников.
Говорите о своих сотрудниках позитивно, воздерживайтесь говорить плохое, даже если есть основания. Истребляйте негативные оценки личности человека из своей речи. Хочешь сделать замечание, сделай это один на один, кратко, конкретно, на уровне поведения, с рекомендаций правильных действий.
ПРАКТИКА
- Попробуйте чуть-чуть добавить позитивных эмоций. Чуть по ярче улыбку, попробуйте быть чуть внимательнее, пообщайтесь минуту с сотрудником на важную для него тему. Отметьте изменение в поведении человека.
- Поддержите сотрудника в трудную минуту, когда он потерпел неудачу. Разберите вместе с ним, что и как надо было сделать по-другому. Отрепетируйте новый вариант действий. Продемонстрируйте, что уверены в сотруднике, пожелайте успеха.
- Обратите внимание, что происходит с сотрудниками когда вы даёте чуть больше позитива. Запишите в своем ежедневнике результаты. Поделитесь наблюдениями с коллегами руководителями.
