Практика Более года назад
Создавайте доверие, развивайте результативность
Оценивайте результаты, а не личности
Доверие создает сильных сотрудников, а недоверие – слабых. Демонстрируйте своим поведением сдержанность, уверенность, достоинство. Демонстрируйте, а не говорите. Слова важны, но поведение руководителя сильнее слов в пять раз.
Настоящий руководитель говорит о сотрудниках хорошо или воздерживается от публичных негативных оценок конкретного сотрудника. Защищайте своих сотрудников. Каждый может ошибиться. Люди не совершают ошибок умышленно, они хотят быть добросовестными, успешно выполнять свою работу и добиваться успехов.
Относитесь к ошибкам как к важным результатам, обеспечивающим улучшение процессов и получение нового опыта. Вера в людей делает их всемогущими. Настоящий руководитель играет до конца. Он заканчивает управлять, когда работа закончена и результат получен. Когда уверенны, говорите ярко и четко, опираетесь на факты, отдаете должное своим сотрудникам, вы будете успешны в любом случае. Ваши сотрудники смотрят на Вас и учатся. Руководитель определяется во время ошибок сотрудников и по тому, как он ведет себя, когда трудно.
Есть общее в успехе всех и каждого, как в воздушном шаре, где бы мы его не запускали, внутри должен быть газ, который легче воздуха. Основа успеха людей – это доверие к людям, обучение, новации, хорошее самочувствие, уважение… Чем больше этих составляющих, тем выше «взлетит» ваша организация. О каждом руководителе судят по результатам работы его сотрудников. Успех руководителя – это результат работы и ответственного отношения сотрудников к своему делу. Он ценит своих сотрудников и уделяет внимание этому главному источнику успеха.
ПРАКТИКА
Встречайтесь со своими сотрудниками по расписанию, а не по нужде. Позвольте сотруднику рассказать о своей деятельности. Самое важное происходит после встречи, сотрудник «обновил свою информацию, получил подтверждения и рекомендации и «натренированный мысленно» начинает видет больше и действовать эффективнее и с большей уверенностью и желанием. Он чувствует Важность своей деятельности и осознанно желает делать лучше.
- Определите день недели и время, например 45 минут, когда вы можете общаться с сотрудником о его работе, назначьте встречу и попросите подготовиться. Попросите сотрудника кратко рассказать, что он делает, что получается, и что надо делать по-другому.
- Будьте внимательны и искренни. Позвольте сотруднику рассказать Вам, что он считает важным и достойным Вашего внимания. Если необходимо делайте пометки для последующего диалога. Молчите, если сильно хочется сказать! Отложите свое мнение в сторону. Молчите, когда говорит сотрудник. Кто молчит – тот руководит, кто говорит – то тренируется.
- Принимайте информацию, уточняйте вопросами, если требуется, записывайте важные с вашей точки зрения моменты, мысли, идеи. Поддерживайте сотрудника своей мимикой, позитивным настроем, интонацией интереса и уважения. Обращайте внимание, что происходит с чувствами Вашего сотрудника, как растет его уверенность, как возникают идеи.
- Развивайте в диалоге идею сотрудника, изменяйте масштаб, время, доведите её до готовой к реализации.
