Принимайте идеи сотрудников

Исходите из того, что Ваши сотрудники делают Вас успешными. Когда сотрудник что-то делает руками – это расходы, когда же он предлагает идеи – это возможные доходы. Каждый сотрудник на каждом уровне управления должен предлагать улучшения каждый месяц. Чем выше должность, тем больше идей надо придумывать. Сотрудники могут и должны давать идеи, особенно это важно там, где процесс повторяется многократно, тогда эффект умножается:

• Где мы можем сократить время?
• Где уменьшить затраты?
• Как увеличить доходы?

Вы не можете приказать сотрудникам, делится идеями или быть вдохновленным, этими процессами управляют отношения руководителей к сотрудникам. Лучшие сотрудники говорят сами себе: «Я знаю, что делать и как делать и преднамеренно делаю лучше и хочу делать лучше». Ценность сотрудника состоит не в том, что он делает руками, а в том, как думает головой.

Лучше прививать мысли, чем контролировать действия. Говорите по душам с сотрудниками. Говорить по душам – это значит говорить о том, что важно… и для чего… Планируйте беседы со своими сотрудниками как встречи с клиентами, которым вы предлагаете свои услуги – признание, подтверждение важности, благодарность, доброе отношение. Помните: сотрудники приносят успех, как «пчёлы мед». Настоящий руководитель состоит на 90% из своих сотрудников и на 10% из самого себя.

Самый дорогой управленец это крутой начальник. Клиенты платят за то, что важно для них, а не для руководителя компании. «Крутые» руководители слишком дорого обходятся, им приходится «платить» упущенными возможностями. Сотрудники начинают работать на них, а не на клиента и уровень удовлетворенности клиентов снижается.

Настоящие руководители, возвышая своих сотрудников, помогают им достичь уровня понимания, успеха, сравнимого со своим. Они находят в своих сотрудниках, поддержку, новые силы и возможности. Нанимайте ценности сотрудников, не их профессиональные навыки. У вас должны быть принципы, рассказывайте принципы своим сотрудникам. Сотрудникам нужны ценности и принципы как компас путешественнику. Руководитель должен лично доносить ценности компании, видение и цели до своих непосредственных сотрудников.

Разрешите сотрудникам быть полезными для Вас. У каждого человека свой опыт. У каждого человека свой ум. Мудрость — это умение воспользоваться умом других. Руководитель должен тренировать в себе и ум, и мудрость, и делать это регулярно.