Как иметь свой бизнес, а не наоборот

Что же вы так управляете, вы же так никогда не управитесь!

• Бизнесу на лекции не научишься, это практика. Бизнес в университетах не кончают. Его кончают, когда сотрудники перестают работать на клиентов и работают на себя. Бизнес как тачка, нужно держать за обе ручки.
• Надо наблюдать каждый день за выручкой и затратами, только так можно удерживать результаты. Если наблюдать раз в неделю, то потери резко возрастут, а главное не поймешь, где и когда вы недополучаете результаты, к кому и как уходят уже полученные «средства».
• Для управления бизнесом важно внимание к мелочам и пунктуальность. Каждый день, размещайте визуальную информацию, большими знаками, на стене в кабинете Руководителя о том, каковы результаты работы с клиентами.
  • Сколько людей хотели отдать вам свои деньги?
  • Сколько людей и сколько денег оставили у нас?
  • Во что нам эти деньги обошлись?
• Какова прибыльность ваших продуктов без учета затрат на управление, аренду. Посмотрите прямые затраты на производство единицы каждого вашего продукта. Напечатайте нормы на ваши продукты, прикрепите их на стене в кабинете Руководителя. Пусть он чувствует личную ответственность и знает, с какого продукта, какой выход (маржа).
• Вводите измерения постепенно. Беседуйте с руководителями. Спросите с чего лучше начать измерения. Эти начинания должны раскрывать результаты бизнеса связанные с обслуживанием ваших клиентов. Этого достаточно чтобы иметь бизнес, иначе бизнес поимеет Вас.

Маленькая практика.

• Создайте «пульт управления» результатами бизнеса. Это Ватман на стене в кабинете руководителя. Чем больше лист, тем сильнее эффекты.
• На этом листе данные за день: поток клиентов, доход, затраты по нормам, маржа. Для этого бухгалтер не нужен – это арифметика.
• Поручите вести эти измерения руководителям, которые как-то отвечают за результаты.
• Что измеряется, тем и управляем. Если руководитель не ведет измерений, он ни чем не руководит.