Практика Более года назад
Как иметь свой бизнес, а не наоборот
Что же вы так управляете, вы же так никогда не управитесь!
- Бизнесу на лекции не научишься, это практика. Бизнес в университетах не кончают. Его кончают, когда сотрудники перестают работать на клиентов и работают на себя. Бизнес как тачка, нужно держать за обе ручки.
- Надо наблюдать каждый день за выручкой и затратами, только так можно удерживать результаты. Если наблюдать раз в неделю, то потери резко возрастут, а главное не поймешь, где и когда вы недополучаете результаты, к кому и как уходят уже полученные «средства».
- Для управления бизнесом важно внимание к мелочам и пунктуальность. Каждый день, размещайте визуальную информацию, большими знаками, на стене в кабинете Руководителя о том, каковы результаты работы с клиентами.
- Сколько людей хотели отдать вам свои деньги?
- Сколько людей и сколько денег оставили у нас?
- Во что нам эти деньги обошлись?
- Какова прибыльность ваших продуктов без учета затрат на управление, аренду. Посмотрите прямые затраты на производство единицы каждого вашего продукта. Напечатайте нормы на ваши продукты, прикрепите их на стене в кабинете Руководителя. Пусть он чувствует личную ответственность и знает, с какого продукта, какой выход (маржа).
- Вводите измерения постепенно. Беседуйте с руководителями. Спросите с чего лучше начать измерения. Эти начинания должны раскрывать результаты бизнеса связанные с обслуживанием ваших клиентов. Этого достаточно чтобы иметь бизнес, иначе бизнес поимеет Вас.
Маленькая практика.
- Создайте «пульт управления» результатами бизнеса. Это Ватман на стене в кабинете руководителя. Чем больше лист, тем сильнее эффекты.
- На этом листе данные за день: поток клиентов, доход, затраты по нормам, маржа. Для этого бухгалтер не нужен – это арифметика.
- Поручите вести эти измерения руководителям, которые как-то отвечают за результаты.
- Что измеряется, тем и управляем. Если руководитель не ведет измерений, он ни чем не руководит.